Студентська позиція - Аналітик технічної підтримки зі знанням англійської мови
Роботодавець · transcosmos (TCIS)
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівДеннийСтудентамПідробітокДебрецен, Vezér strt. 39. (Tudáspark)
Шукаєте більше, ніж просто роботу? Приєднуйтеся до transcosmos Europe та підтримуйте революційний бренд у світі портативної енергії та стабільних технологій. Це не звичайні продукти --- це розумні рішення на сонячних батареях, які допомагають людям залишатися на зв'язку, де б вони не були. Як аналітик технічної підтримки, ви станете головним експертом для користувачів, які щодня покладаються на ці інноваційні технології.
Завдання
- Відповідати на запити клієнтів по телефону та електронній пошті професійно та чітко
- Усувати та вирішувати проблеми, пов'язані із зарядкою, підключенням сонячних батарей, використанням мобільних додатків тощо
- Знайомити клієнтів з можливостями продуктів та найкращими практиками їх використання
- Ескалювати технічні проблеми відповідно до встановлених процесів
- Супроводжувати клієнта від першого контакту до остаточного вирішення питання
- Точно реєструвати всі взаємодії та забезпечувати дотримання стандартів конфіденційності та безпеки
- Співпрацювати з командою задля надання виняткової підтримки
Умови та пільги
Робота з новаторським брендомПрацюйте з новаторським брендом у сфері зелених технологій та портативної енергіїОплачуване навчанняОплачуване навчання, яке забезпечить вас усім необхіднимСтабільна позиціяСтабільна робота в нашому сучасному офісіМультикультурна командаВесела, мультикультурна команда, яка цінує вашу думкуЗростання та розвитокПостійне зростання та розвиток у динамічному середовищі BPO
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою (C1)
- Активний статус студента та навчання
- Орієнтація на сервіс --- терплячість, емпатія та спрямованість на результат
- Впевнене володіння сучасними технологіями --- особливо мобільними додатками та розумними пристроями
- Базові знання Microsoft Office та загальних інструментів для усунення несправностей
- Здатність працювати в умовах багатозадачності, організованість та дотримання процедур
- Попередній досвід роботи у службі підтримки, helpdesk або BPO буде перевагою