Head of Experience Design & Delivery
Роботодавець · Mito Group
Керівник підрозділуМенеджер інших професійних послуг
Графічний дизайнерПовнаБудапешт
Зараз ми шукаємо досвідченого дизайн-лідера, який очолить та переосмислить наш напрям Experience Design & Delivery. Ви відповідатимете за бачення, якість та бізнес-результати напряму, гарантуючи, що спроєктовані нами користувацькі досвіди дійсно втілюються в життя: від шляху клієнта до запуску, з узгодженими й масштабованими дизайн-системами, продуманою доступністю та вимірюваною якістю.
Завдання
- Стратегія та лідерство: формуйте бачення, послуги та позиціонування напряму разом із CX-директором, а також узгоджуйте дизайн з бізнес-цілями спільно з CX Strategy & Business Transformation Lead.
- Лідерство думок та ШІ: зміцнюйте репутацію Mito та напряму за допомогою яскравих проєктів і стежте за трендами в дизайні, технологіях та ШІ.
- Розвиток бізнесу та продуктивність: бежіть активну участь у презентаціях та тендерах, відповідайте за дизайн і реалізацію в наших пропозиціях.
- Design Ops: створюйте масштабовані процеси, інструменти, шаблони та стандарти якості для стабільного надання послуг високого рівня.
- Операційна досконалість та контроль якості: відповідайте за якість усіх дизайнів — від перевірки користувачами до дотримання стандартів.
- Дослідження та інсайти: очолюйте роботу з пошуку інсайтів, підтримуйте аналіз клієнтських і бізнес-даних та керуйте партнерствами з дослідниками.
- Керівництво командою: наймайте, ведіть за собою та розвивайте команду Experience Consultants та Experience Builders різного рівня.
- Інтегровані команди: стежте за тим, щоб команди, які працюють у клієнтів, залишалися тісно пов'язаними з основною командою.