System Administrator
Роботодавець · foodora
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторПовнаХарчуванняБудапешт
Компанія foodora є частиною Delivery Hero Group, провідної світової платформи локальної доставки. Ми шукаємо System Administrator до нашої команди в Будапешті для надання підтримки користувачам, управління ІТ-активами та підтримки інфраструктурних ініціатив.
Завдання
- Надання технічної підтримки користувачам (офісної та віддаленої) щодо апаратного та програмного забезпечення, налаштування облікових записів та робочих станцій у чаті, електронною поштою та особисто, включно з плановими візитами до офісів Dmart для обслуговування та оновлення.
- Реєстрація, пріоритезація та вирішення тікетів за критичністю для бізнесу (Jira, ServiceNow), що охоплюють мережі, принтери та аудіо/відеообладнання, а також взаємодія з командою інфраструктури в масштабніших проєктах.
- Відстеження ІТ-активів протягом усього їхнього життєвого циклу та дотримання стандартів MDM (JAMF, Intune) на корпоративних пристроях.
- Підтримка управління доступом (Okta, SailPoint IIQ) та участь в ініціативах з управління ІТ та дотримання нормативних вимог.
- Підтримання ефективності процесів онбордингу/офбордингу та показників ефективності (KPI/SLA) ІТ-послуг.
- Співпраця зі старшими фахівцями ІТ-команди для вдосконалення процесів та автоматизації, відстеження новітніх технологій.
- Використання AI-асистентів (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для прискорення усунення несправностей, створення проєктів статей бази знань та узагальнення повторюваних проблем.
- Пілотування автоматизації на базі AI (шаблони промптів, скрипти, no-code інструменти) для скорочення ручної праці при роботі з тікетами та онбордингу/офбордингу, а також обмін досвідом з командою.
Умови та пільги
Сучасний офіс у Будапешті в Haller GardensЗручно дістатися навіть на велосипеді!Міжнародне робоче середовищеЧудова атмосфера та надійна стабільна компанія = безпечне та надихаюче місце для розвитку.СтрахуванняЗ першого дня: страхування життя, від нещасних випадків та медичне страхування (MetLife).Картка SZÉP та медичний пакет Medicarefoodora PRO та ваучериСмачні страви навіть під час роботи з дому.ВелнесПідтримка ментального здоров'я та розслаблюючий офісний масаж.Навчання та розвитокВнутрішні уроки англійської мови та доступ до LinkedIn Learning.Додаткові перевагиДодаткові вихідні, партнерство з AYCM та повний набір необхідних інструментів.
Вимоги
- Мінімум 1 рік досвіду роботи в ІТ-операціях або підтримці 1-го рівня з практичним досвідом управління робочими станціями (Windows і MacOS) та кінцевими пристроями.
- Високий рівень навичок усунення несправностей апаратного та корпоративного ІТ-програмного забезпечення.
- Вміння працювати самостійно та самостійно доводити вирішення проблем до кінця.
- Орієнтація на клієнта та чудові навички обслуговування клієнтів.
- Міцні комунікативні навички (усні та письмові).