Delivery Consultant
Роботодавець · Diligent
Системний аналітик
Бізнес-аналітик
Фахівець служби підтримкиГнучкийПовнаБудапешт
На посаді Delivery Consultant у Diligent ви співпрацюватимете з клієнтами для вдосконалення їхніх процесів governance, управління ризиками, аудиту та комплаєнсу за допомогою платформи Diligent One. Ви проводитимете сесії для розуміння потреб клієнтів, проєктуватимете та налаштовуватимете рішення, проводитимете навчання та супроводжуватимете клієнтів до успішного впровадження.
Завдання
- Використовуйте свої знання продукту та предметної галузі для виконання запитів клієнтів і забезпечення чудового клієнтського досвіду.
- Відповідайте за своєчасну та якісну реалізацію послуг, запитаних клієнтами.
- Співпрацюйте з менеджерами з успіху клієнтів (Customer Success Managers), старшими менеджерами та менеджерами, щоб забезпечити належну обробку нових запитів на послуги або їх спрямування до правильних команд.
- Документуйте та підтримуйте стандартні операційні процедури для виконання запитів конкретних клієнтів.
- Консультуйтеся з глобальними командами впровадження та успіху клієнтів, щоб надавати технічні рекомендації клієнтам для отримання більшої цінності від продукту.
Умови та пільги
Медичне страхування, стоматологія та догляд за зоромПовна зайнятість передбачає участь у нашій комплексній програмі пільг, яка включає медичне страхування, стоматологію та послуги догляду за зором.Програма 401(k)Долучайтеся до нашої пенсійної програми 401(k), яка включає корпоративний внесок на паритетній основі.Гнучке робоче середовищеDiligent пропонує гнучке робоче середовище, глобальні дні соціальної відповідальності, комплексні медичні пільги, дні без нарад, щедру політику відпусток та велнес-програми.
Вимоги
- 2–5 років досвіду роботи у внутрішній чи зовнішній клієнтоорієнтованій ролі або в консалтинзі
- Вміння ефективно залучати персонал клієнта до обговорення рішень для вирішення питань щодо комплаєнсу, управління постачальниками (vendor management), інформаційної безпеки та/або вимог і цілей управління ризиками.
- Сильна пристрасть до сфери комплаєнсу, управління постачальниками (vendor management), інформаційної безпеки та/або управління ризиками.
- Здатність працювати в команді для виконання завдань у стислі терміни та швидко реагувати в умовах постійних змін
- Досвід роботи з Microsoft Office, особливо з Microsoft Excel
- Профільна вища освіта (наприклад, бізнес-адміністрування, управління комплаєнсом, право та етика, управління ланцюжками постачань, інженерія, інформаційна безпека або MIS) буде перевагою.