IT Configuration Expert
Роботодавець · ALDI International IT Services (Hungary)
Системний аналітик
Системний адміністраторАдміністратор баз данихПовнаПеч
Здійснює нагляд та виконує завдання з керування конфігураціями в межах IPO/Foundation та послуг/продуктів, забезпечуючи дотримання глобальних стандартів та точну інтеграцію елементів конфігурації (CI) до ServiceNow CMDB відповідно до Common Service Data Model (CSDM).
Завдання
- Моніторинг стану конфігурацій (CMDB, CSDM, CI health) на рівні IPO/Foundation та послуги/продукту, включаючи регулярні перевірки та аудити фізичної інвентаризації порівняно з CMDB із вжиттям коригувальних дій
- Забезпечення дотримання стандартів якості даних; усунення помилок даних або їх ескалація до Configuration Manager, ITOM чи відповідних зацікавлених сторін
- Підтримання відповідності глобальним стратегіям конфігурації з адаптацією до специфічних вимог IPO/Foundation
- Керування життєвим циклом CI, додатків (Application Services) та динамічних груп CI, включаючи введення в експлуатацію, оновлення, виведення з експлуатації та утилізацію згідно з визначеними процесами
- Керування залежностями між CI, додатками та динамічними групами CI, необхідними для операційної діяльності
- Визначення та підтримка конвенцій іменування CI, класів CI, атрибутів та базових політик керування; пропонування нових класів та атрибутів за необхідності
- Підтримання актуального розуміння та повноти ландшафту CI (класи CI, додатки, динамічні групи CI) на основі критеріїв якості CMDB
- Підтримка власників послуг/продуктів (Service/Product Owners) під час створення, оновлення та виведення з експлуатації послуг/продуктів
- Надання консультацій з керування конфігураціями, опрацювання запитів на підтримку та створення статей бази знань (KBA)
- Узгодження специфічного для IPO/Foundation контенту з іншими менеджер(ами) з конфігурацій та участь у засіданнях Ради контролю конфігурацій (CCB)
- Сприяння та проведення атестації та сертифікації елементів конфігурації (CI), додатків, динамічних груп CI та атрибутів CI
Вимоги
- Відмінне знання англійської мови (C2) (знання німецької буде перевагою)
- Мінімум 3 роки досвіду та професійні знання у сфері керування конфігураціями (CMDB)
- Сертифікат ITIL4 буде перевагою.
- Проактивний підхід та цілісне бачення процесів
- Відмінні комунікативні навички (усно та письмово) з орієнтацією на клієнта