IT Support Specialist – Finnish or Swedish Speaking
Через агенцію · Karrier Hungária
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторБудапешт
Наш партнер — стабільна міжнародна компанія, що надає послуги бізнес-клієнтам на європейських ринках. Компанія працює в динамічному середовищі, орієнтованому на клієнта, поєднуючи інноваційні рішення. Якщо ви вільно володієте шведською або фінською мовами, маєте орієнтоване на рішення мислення та любите допомагати іншим, ми будемо раді почути від вас!
Завдання
- Підтримка додатків та ІТ-інфраструктури
- Управління ІТ-інцидентами та запитами на обслуговування, забезпечення своєчасного та ефективного вирішення.
- Обробка вхідних дзвінків від кінцевих користувачів та надання технічної допомоги.
- Надання розширеної віддаленої технічної підтримки, усунення складних несправностей та забезпечення їх ефективного вирішення.
- Точне документування інцидентів, кроків усунення несправностей та рішень в системі ITSM.
- Проактивне виявлення та вирішення потенційних ІТ-проблем для забезпечення безперебійної роботи.
- Допомога членам команди у вирішенні технічних питань 1-го рівня (L1) та надання консультацій за необхідності.
- Внесок у вдосконалення внутрішніх процесів, робочих процесів та практик управління знаннями.
- Визначення можливостей для безперервного вдосконалення послуг та обмін рекомендаціями з командою.
Умови та пільги
Можливості вивчення мовМожливості професійного розвитку та кар'єрного зростання в ІТДоступні різні моделі роботи
Вимоги
- Щонайменше 2 роки досвіду на аналогічній посаді
- Вільна англійська мова
- Вільна шведська або фінська мова