System Optimization Consultant, Business Innovation and Support (BIS), UNICEF GSSC, Budapest, Hungary, Budapest, hybrid, with possible travel, # 596634
Роботодавець · Unicef
Системний аналітик
Бізнес-аналітикБудапешт
Мета консультації — надати експертну підтримку з бізнес-аналізу та розробки систем для відділу BIS щодо послуг GSSC на базі ServiceNow та SAP, а також наростити потенціал BIS для підтримки цієї роботи.
Завдання
- Самостійно оцінювати поточний стан процесів кожної послуги, конфігурації систем, контролю, рівня послуг та клієнтського досвіду.
- Порівнювати кожну послугу з визнаними галузевими та GBS-практиками й моделями зрілості.
- Виявляти прогалини, неефективність, ризики та першопричини на основі доказів і даних.
- Рекомендувати конкретні вдосконалення процесів, конфігурації систем, автоматизації, управління послугами та операційних моделей.
- Збирати вимоги бізнес-аналітики в доменях послуг GSSC та перетворювати їх на технічні завдання, вимоги до даних і макети.
- Виявляти готові, стандартні рішення ServiceNow та SAP, які можуть підтримати поточні процеси.
- Зміцнювати практику бізнес-аналізу та розробки систем BIS.
- Визначити пріоритетну дорожню карту вдосконалення систем і бізнес-аналітики.
- Передавати знання співробітникам BIS шляхом практичного коучингу, спільної роботи, документування та тренінгів.
Вимоги
- Освіта: ступінь магістра з комп'ютерних наук, інформаційних систем, бізнес-адміністрування, науки про дані або суміжних галузях
- Досвід роботи: щонайменше 10 років досвіду бізнес-аналізу, вдосконалення процесів або управлінського консалтингу, зокрема щонайменше 5 років у середовищі спільних послуг або GBS.
- Обов'язкове вільне володіння англійською мовою.