Менеджер з обслуговування клієнтів
Через агенцію · WHC Ltd
Службовець з обслуговування запитів
Диспетчер перевезень
Фахівець з імпорту та експортуПовнаПроїздЕчер
Шукаємо менеджера з обслуговування клієнтів для нашого міжнародного партнера. Якщо ви маєте відповідний досвід у супроводі клієнтських процесів і хочете працювати в динамічній робочій атмосфері з різноманітними завданнями, надсилайте своє резюме.
Завдання
- Отримання та обробка замовлень клієнтів (через електронну пошту, ERP-систему, портал тощо)
- Надсилання підтверджень замовлень та перевірка правильності всіх деталей (кількість, дати доставки, артикули)
- За відсутності експедитора — взаємодія з перевізниками, відстеження відправлень та інформування клієнтів
- Ведення комунікації з клієнтами щодо транспортних документів (наприклад, рахунки-фактури, пакувальні листи, накладні, митні документи)
- Вирішення проблем, пов'язаних із замовленнями: нестача товарів, невірна кількість, затримки, повернення та скарги
- Тісна взаємодія з внутрішніми відділами (склад, відділ закупівель, логістика, продаж)
- Ведення точного обліку та забезпечення належного документообігу
- Оформлення номера EKAER за необхідності
Умови та пільги
Стабільна та довгострокова посада в компанії, що розвиваєтьсяДружній колектив та підтримка в командіСтруктурована адаптація та чіткі процесиКонкурентна заробітна плата за результатами досвідуМожливості для розвитку та самостійного ведення процесівМожливість працювати віддалено 1 день на тижденьКомпенсація проїзду 30 Ft / km30 Ft / km
Вимоги
- Від 2 років досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів, управління замовленнями, координації логістики або на аналогічній посаді
- Дмитра навички комунікації (письмової та усної)
- Уважність до деталей та структурований підхід до роботи
- Вміння працювати в багатозадачному режимі та зберігати спокій під тиском
- Впевнене володіння MS Office та бажано досвід роботи з ERP-системою (наприклад, SAP, Navision, Odoo тощо)
- Добре знання англійської мови (знання інших мов буде перевагою)