Консультант з підтримки клієнтів зі знанням грецької мови – Будапешт, Угорщина
Роботодавець · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівПовнаХарчуванняБудапешт
Приєднуйтеся до нашої команди як спеціаліст з підтримки клієнтів зі знанням грецької мови. Вирішуйте запити клієнтів під час першого звернення та надавайте спеціалізовану підтримку через письмові та телефонні канали в мультикультурному середовищі.
Завдання
- Вирішення запитів клієнтів під час першого звернення
- Надання спеціалізованої підтримки клієнтів через письмові та телефонні канали зв'язку
- Побудова значущих відносин, відповіді на запитання клієнтів у ввічливій, дружній та професійній манері
- Досягнення та перевищення цілей щодо якості обслуговування клієнтів, нормативних вимог і показників продуктивності
- Створення дивовижного клієнтського досвіду, який цінують люди і яким ми пишаємося
- Відповідальність за дотримання вказівок керівництва та надання зворотного зв'язку
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи працюємо на угорському ринку з 1999 року. Ми є частиною однієї з компаній-лідерів ринку у сфері CX.Здоров'я та благополуччяДоговір з корпоративним лікарем через приватного медичного консультанта ExaMed, компенсація на окуляри, знижка в ExaMed, додаток United Heroes, безкоштовний огляд у стоматолога двічі на рік.Цікаві програмиЩомісячні дні розваг, тематичні дні в офісі, онлайн-ігри, челенджи, дартс, настільний футбол, безкоштовна кава, чай та безалкогольні напої, реферальна програма, благодійні заходи.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного зростання, програма розвитку талантів, оплачуване професійне навчання під керівництвом професійних тренерів.Компенсації та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для конкретної команди, ювілейний бонус, безкоштовний банківський рахунок, знижки в будівельному гіпермаркеті та мережі готелів.Додаткові відпустки від FoundeverМи надаємо додаткові дні відпустки в деяких випадках, повністю оплачувана відпустка по догляду за дитиною для батьків (апаська відпустка).Мультикультурне середовищеКолеги-носії мови з понад 25 національностей у дружній команді.Релокаційний пакетЯкщо ви переїжджаєте до Угорщини, ми допомагаємо з релокацією (проїзд) та робочими документами (медичне страхування, податки).
Вимоги
- Рідна або вільна грецька мова (C2)
- Просунутий рівень англійської мови (не менше C1) усно та письмово
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, виважений та розсудливий підхід у будь-якій ситуації
- Чудові навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та виконання KPI
- Здатність адаптуватися до умов та процедур, що постійно змінюються
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідно мати громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Бути місцевим кандидатом або готовим переїхати до Будапешта, Угорщина