Service Coordinator
Роботодавець · Lupus Consulting
Фахівець служби підтримки
Системний аналітик
Супервайзер офісу та кол-центруПовнаПідробітокБудапешт
Шукаємо досвідченого координатора сервісу в наш офіс у Будапешті на повну або неповну зайнятість.
Завдання
- Підтримка додатків у клієнтів
- Обробка звернень до Service Desk англійською та угорською мовами
- Безперервний моніторинг звернень та контроль їх виконання в строк
- Підготовка статус-вітчиків та звітів для розрахунків і планування
- Аналіз бізнес-процесів, проектування, вдосконалення та документування процедурних процесів
- Тестування системи, підтримка тестування клієнтами
- Навчання, підтримка під час запуску в продуктивне середовище, документування
- Підтримка sales-діяльності: участь у написанні технічних комерційних пропозицій, підготовка презентацій, проведення презентацій для клієнтів
Вимоги
- Вища профільна освіта
- Динамічний, орієнтований на результат і гнучкий підхід
- Взаємодія з членами команди
- Впевнене володіння англійською та німецькою мовами на рівні переговорів
- Досвід керівництва командою буде перевагою
- Добрі комунікативні навички та навички вирішення проблем, пунктуальність, орієнтація на результат