Service Partners Coordinator
Роботодавець · DHL Express
Диспетчер перевезень
Супервайзер офісу та кол-центру
Керівник постачання та логістикиПовнаБудапешт
На посаді координатора сервісних партнерів (PUD Service Coordinator) ви будете брати участь у координації та підтримці щоденних операцій на регіональній ділянці обслуговування. Вашим завданням буде забезпечення високих стандартів сервісу та операційної ефективності, а також допомога у досягненні регіональних і мережевих цілей. На цій позиції ви тісно співпрацюватимете з кур'єрами, субпідрядниками, керівництвом станції та іншими підрозділами.
Завдання
- Координація та підтримка щоденних операцій на дільниці.
- Співпраця з іншими підрозділами, керівництвом станції та партнерами-субпідрядниками.
- Постійний зв'язок та підтримка субпідрядників і кур'єрів субпідрядників.
- Підтримка, контроль та вдосконалення щоденної роботи кур'єрів.
- Перевірка забезпечення кур'єрів обладнанням та правильністю його використання.
- Швидке та ефективне вирішення проблем, що виникають під час щоденних операцій.
- Моніторинг завантаженості та ефективності кур'єрських маршрутів, активна участь у проєктуванні маршрутів (route design).
- Планування та координація робочих змін і доступних ресурсів.
- Ведення точної та актуальної щоденної документації, а також передача необхідної інформації.
- Постійний моніторинг рівня обслуговування та операційних показників.
- Підтримка та контроль дотримання стандартів DHL, а також правил охорони праці й техніки безпеки.
- Підтримка координації перевезення відправлень та збору відправлень під час зустрічей кур'єрів.
- Підтримка впровадження нових технологій, процесів та операційних рішень.
- У разі потреби — виконання обов'язків кур'єра відповідно до місцевих операційних потреб.
- Професійна підтримка, розвиток та мотивація кур'єрів.
- Проведення тренінгів «на робочому місці» (On the job) та поїздок gemba ride для партнерів-субпідрядників.
- Постійна перевірка рівня знань кур'єрів та визначення можливостей для розвитку.
- Розподіл щоденних завдань на основі навичок і досвіду, а також контроль їх виконання.
- Участь у проєктах та ініціативах, спрямованих на покращення ефективності роботи станції.
- Надання керівництву необхідних даних про результативність та статистичних звітів.
- Формування та передача пропозицій щодо вдосконалення керівництву станції.
Вимоги
- маєте щонайменше 3 роки досвіду роботи кур'єром
- маєте щонайменше повну загальну середню освіту
- маєте водійське посвідчення категорії B
- володієте англійською мовою на базовому рівні (розмовною та письмовою)
- впевнено володієте комп'ютером на рівні користувача
- маєте клієнтоорієнтоване мислення та орієнтацію на пошук рішень
- працюєте точно та акуратно
- маєте добре розвинені комунікативні навички та легко знаходите спільну мову з колегами й партнерами
- впевнено працюєте як самостійно, так і в команді
- добре справляєтеся зі стресовими та непередбачуваними ситуаціями
- готові брати на себе відповідальність за успіх щоденної роботи