Координатор ланцюга постачання
Роботодавець · Tetra Pak
Диспетчер перевезень
Службовець з обслуговування запитів
Офісний службовецьПовнаБудайорш
Ми шукаємо координатора ланцюга постачання для забезпечення найкращого клієнтського досвіду шляхом підвищення операційної та якісної ефективності всього ланцюга постачання. Посадова назва за договором — спеціаліст із обслуговування клієнтів; назва «координатор ланцюга постачання» використовується в цьому описі вакансії для кращого відображення масштабів ролі. На цій посаді ви забезпечуватимете своєчасне та точне виконання замовлень, перетворюючи потреби клієнтів на чіткі, результативні дії.
Завдання
- Забезпечуйте надійний та ефективний ланцюг постачання пакувальних та додаткових матеріалів шляхом підтримки основних даних та забезпечення ефективного управління замовленнями, доставкою і процесами виставлення рахунків.
- Відповідайте на оперативні запити щодо документації, такої як накладні, проформа-інвойси, сертифікати аналізу та інші необхідні матеріали.
- Пріоритизуйте та керуйте завданнями бек-офісу, зареєстрованими в Salesforce, надаючи клієнтам своєчасні відповіді за необхідності.
- Сприяйте підвищенню операційної продуктивності за допомогою проактивного вирішення проблем та постійного вдосконалення.
- Беріть участь або очолюйте команди з постійного вдосконалення для виявлення можливостей підвищення продуктивності в процесах та інструментах у співпраці з офісом безперервного вдосконалення заводу.
- Підтримуйте цілеспрямоване впровадження втрат за KPI для посилення видимості результатів та стимулювання дій.
- Будуйте тісну співпрацю з внутрішніми партнерами, такими як фронт-офіс ланцюга постачання, планування та логістика, для забезпечення плавного опрацювання замовлень і стабільно високого рівня обслуговування.
- Передавайте питання до фронт-офісу ланцюга постачання, коли потрібні роз'яснення або прямий контакт із клієнтом.
- Сприяйте постійному вдосконаленню діяльності бек-офісу за допомогою аналізу даних та проактивного підходу для підвищення якості.
- Беріть участь у ініціативах з покращення обслуговування клієнтів, започаткованих фронт-офісом ланцюга постачання, долучаючи свої ідеї та експертизу.
- Співпрацюйте із заводами та командами інтегрованого ланцюга постачання, щоб представляти інтереси клієнтів та прискорювати вирішення проблем за потреби.
Умови та пільги
Можливості розвиткуРізноманітні цікаві виклики з широкими можливостями для розвитку та навчання у справді глобальному середовищіКультура інноваційКультура, що пропагує дух інновацій, де наші експерти галузі досягають помітних результатівРівні можливостіМожливість працевлаштування на основі рівних можливостей, яка цінує різноманітність та інклюзивністьКомпенсація та пільгиКонкурентна на ринку компенсація та пільги з гнучкими умовами роботи
Вимоги
- Досвід роботи в ланцюгах постачання, обслуговуванні клієнтів, обробці замовлень або в подібному середовищі через роботу, стажування, практику або на початкових етапах кар'єри.
- Сильні координаційні та організаційні навички, здатність керувати кількома запитами, балансувати пріоритети та підтримувати точність у динамічному операційному середовищі.
- Впевнене володіння цифмовими системами, такими як ERP, платформи управління замовленнями або CRM-інструменти.
- Здатність розуміти процеси від початку до кінця та помічати можливості для спрощення, стандартизації чи автоматизації щоденних завдань.
- Ефективні комунікативні навички, що дозволяють плавно співпрацювати з різними та віддаленими командами.
- Вільне володіння англійською мовою для забезпечення ефективної комунікації з міжнародними командами.
- Проактивний підхід до вирішення проблем із допитливістю кидати виклик існуючим методам роботи та сприяти постійному вдосконаленню.
- Інклюзивний, відкритий та колаборативний підхід, що цінує різноманітні перспективи та долучається до створення дружньої командної культури.