Expert Process Manager T Cloud Public (REF5822F)

Завдання

• Технічна взаємодія: Бути основною контактною особою для техніків центру обробки даних, надаючи чіткі інструкції електронною поштою щодо графіків заміни обладнання та вимог.
• Координація постачальників: Керувати зовнішньою комунікацією з постачальниками та вендорами для забезпечення своєчасної доставки запасних частин та узгодженості послуг.
• Відстеження інцидентів і завдань: Підтримувати актуальність інформації про апаратні інциденти в реальному часі, надаючи детальні оновлення в інструментах Jira service management.
• Управління знаннями: Проактивно оновлювати операційні робочі процеси та стандартні операційні процедури (SOP) у Confluence для забезпечення узгодженості команди.
• Адміністрування дотримання вимог і безпеки: Керувати робочими процесами звітності з безпеки, забезпечуючи супровід усіх замін обладнання належною документацією, завантаженими підтвердженнями виконання робіт та дотриманням протоколів безпеки.
• Усунення часу очікування в Agile робочих процесах.
• Послідовна автоматизація за допомогою загальних фреймворків.
• Проєктування та впровадження внутрішніх інструментів і послуг.
• Підтримання загального огляду процесів, комунікації та мотивації всередині команди.
• Встановлення та комунікація процесів там, де це необхідно.
• Участь у вдосконаленні загальних ландшафтів процесів та структур.
• Робота в спільноті, де кожен допомагає один одному в відкритій та довірчій атмосфері.
• Як Process Manager ви знаєте IT-процеси від ITIL до Agile. Ви адаптуєте та впроваджуєте процеси відповідно до конкретних потреб сучасних хмарних IT-операцій.