Провідний аналітик
Роботодавець · Sanofi
Бізнес-аналітик
Системний аналітикГнучкийПовнаБудапешт
Ми — інноваційна глобальна компанія у сфері охорони здоров'я, яка шукає провідного аналітика до нашої цифрової команди в межах підрозділу Service Excellence. На цій посаді ви виконуватимете роль старшого стратегічного помічника та керівника з реалізації для ліній послуг, забезпечуючи супровід, координацію та лідерство в міжсервісних ініціативах задля покращення можливостей управління послугами.
Завдання
- Розробка, стандартизація та підтримка ключових показників ефективності (KPI) для управління послугами в різних лініях послуг
- Консолідація та аналіз ефективності послуг, відгуків клієнтів і показників результативності за кількома послугами
- Надання практичних та структурованих висновків щодо ефективності послуг лініям послуг та зацікавленим сторонам
- Виявлення системних тенденцій та повторюваних проблем, а також визначення можливостей для вдосконалення між послугами
- Підтримка підготовки звітів про ефективність виконавчого рівня
- Допомога лініям послуг у встановленні та послідовному застосуванні ефективних практик управління послугами
- Надання консультативної підтримки для допомоги лініям послуг у пріоритезації та виконанні заходів з покращення послуг
- Комунікація та впровадження стандартів якості й найкращих практик надання послуг
- Розробка та проведення цільових тренінгів для підвищення можливостей управління послугами ліній послуг
- Керівництво або координація міжфункціональних ініціатив щодо вдосконалення для усунення першопричин