Спеціаліст служби підтримки клієнтів зі знанням німецької мови
520 000 Ft / місBrutto
Через агенцію · Cross Border Talents
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів2 зміниВихідніПовнаЖитлоПроїздВіддалено
Приєднуйтеся до міжнародної команди підтримки клієнтів та працюйте віддалено з будь-якого куточка Греції. Ви допомагатимете німецькомовним клієнтам телефоном, електронною поштою та в чаті, відповідатимете на їхні запитання та допомагатимете у вирішенні проблем. Ви пройдете структуроване введення на посаду та навчання. Якщо ви переїжджаєте до Греції заради цієї роботи та відповідаєте умовам підтримки релокації, пакет включає авіаквиток, зустріч в аеропорту, чотири тижні проживання в готелі та покриття комісії агенції нерухомості.
Завдання
- Відповідайте на запити клієнтів німецькою мовою телефоном, електронною поштою та в чаті.
- Допомагайте клієнтам із питаннями щодо продукції та послуг, замовлень і запитів щодо облікового запису.
- Вирішуйте скарги та співпрацюйте з внутрішніми командами, коли питання потребує додаткової підтримки.
- Записуйте взаємодію з клієнтами в системі CRM та дотримуйтесь стандартів обслуговування й якості.
Умови та пільги
Бонус за результативністьДо €240 на місяць залежно від проєкту та досягнення цільових показників ефективності.Пакет релокаціїАвіаквиток, зустріч в аеропорту, чотири тижні проживання в готелі та покриття комісії агенції нерухомості.
Вимоги
- Вільне володіння німецькою мовою на рівні C1 або C2.
- Вільне володіння англійською мовою на рівні B2 або вище для навчання та внутрішньої комунікації.
- Чітка комунікація та сильні навички вирішення проблем.
- Готовність працювати за змінним графіком.
- Можливість перебувати в Греції на дату початку роботи та працювати віддалено з території Греції.
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або технічної підтримки буде перевагою.