Чесько-словацькомовний консультант з обслуговування клієнтів — Будапешт, Угорщина
Роботодавець · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів
Фахівець служби підтримкиПовнаПроїздХарчуванняБудапешт
Приєднуйтеся до нашої чесько-словацької команди підтримки клієнтів у Foundever. Як фахівець з обслуговування клієнтів, ви ефективно опрацьовуватимете запити, розвиватимете знання про продукт та ведете адміністративні записи в глобальному середовищі телекомунікацій та технологій.
Завдання
- Ефективно та оперативно реагувати на всі запити клієнтів у встановлені терміny
- Розвивати та підтримувати повні технічні знання щодо продуктів і послуг клієнта
- Опрацьовувати всю кореспонденцію відповідно до запитів/вимог
- Точно реєструвати всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально вести та оновлювати всі пов'язані з роботою адміністративні форми
- Вміти визначати, коли проблему/запит потрібно передати до іншого відділу або більш досвідченому колезі
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи працюємо на угорському ринку з 1999 року. Ми є частиною одного з лідерів ринку у сфері CX.Здоров'я та добробутДоговір з корпоративним лікарем та приватним медичним консультантом, а також компенсація витрат на окуляри. Знижка на приватні консультації у корпоративного лікаря.Цікаві подіїЩомісячні розважальні дні (пошук скарбів, масаж тощо), тематичні дні в офісі, онлайн-ігри, челенджи. Дартс та настільний футбол в офісі, кавомашини, чай та безалкогольні напої безкоштовно. Реферальна програма, благодійні події.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного росту, талант-програма для тих, хто хоче вдосконалювати свої навички. Оплачуване професійне навчання під керівництвом наших тренерів.Компенсації та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для команди, ювілейний бонус, безкоштовний банківський рахунок в одній із провідних банківських груп, знижки в будівельному гіпермаркеті та мережі готелів.Додаткова відпустка від FoundeverНадаємо додаткові дні відпустки в окремих випадках, повністю оплачувана відпустка для батьківМультикультурне середовищеКолеги-носії мови з понад 25 національностей, приєднуйтеся до дружньої команди в компанії з культурою, де поважають різноманітність і згуртованість та пишаються спільними досягненнями.Пакет релокаціїЯкщо ви переїжджаєте до Угорщини, ми допоможемо з релокацією (проїздом) та оформленням робочих документів (медичне страхування, податки)
Вимоги
- Рідна або вільна чеська мова
- Рідна або вільна словацька мова
- Середній рівень англійської мови (B1)
- Бажано мати досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, виважений та холоднокровний підхід у будь-якій ситуації
- Чудові навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та KPI
- Здатність адаптуватися до змін у середовищі та процедурах
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Місцевий кандидат або готовність до релокації в Будапешт (Угорщина)