Спеціаліст із підтримки клієнтів зі знанням італійської мови
Через агенцію · Karrier Hungária
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьПовнаПроїздXIII район Будапешта, 13th district
Наш партнер — стабильная международная компания, которая поддерживает бизнес-клиентов на многих европейских рынках. В роли специалиста по поддержке клиентов на итальянском рынке вы сыграете важную роль в обеспечении высокого уровня сервиса и эффективном решении задач клиентов.
Завдання
- Супровід підключення нових клієнтів, зокрема точне опрацювання замовлень і документації
- Спілкування з клієнтами телефоном та електронною поштою, своєчасне надання інформації та опрацювання звернень
- Повне вирішення проблем клієнтів від первинного звернення до повного закриття
- Побудова міцних відносин із клієнтами та тісна співпраця з внутрішніми командами
- Підтримка відділу продажів під час епізодичних візитів до клієнтів та окремих маркетингових заходів
- Збір і надання відгуків клієнтів для постійного вдосконалення послуг
- Забезпечення точного ведення обліку клієнтських даних, замовлень і документації
Умови та пільги
Надійна довгострокова роботаСтабільне міжнародне середовищеГібридний формат роботи2 дні віддалено на тиждень після адаптаціїНавчанняСтруктурована адаптація та постійне навчанняКомпенсаціяКонкурентна компенсація з бонусною частиною за результатамиКомпенсація проїздуКомпенсація проїздуРозташування офісуСучасний офіс у центрі Будапешта, у XIII районіКомандаДружна та привітна команда
Вимоги
- вільне володіння італійською та хороший рівень англійської
- Чудові комунікативні та міжособистісні навички
- Проактивність та орієнтація на результат
- Командний гравець зі структурованим підходом та повагою до процедур
- Впевнений користувач MS Office