IT Service Desk Agent with German
Роботодавець · Merck Group
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центруТимчасоваПовнаБудапешт
Як аналітик Service Desk зі знанням німецької мови ви станете першою контактною особою для колег, яким потрібна ІТ-допомога. Ви допомагатимете їм віддалено телефоном, в чаті та через вебсайт, уважно вислуховуючи, щоб зрозуміти проблему та допомогти їм повернутися до роботи.
Завдання
- Реєстрація, пріоритезація та відстеження звернень у ServiceNow
- Інформування колег про хід вирішення їхніх питань
- Співпраця з іншими IT-командами для допомоги у вирішенні проблем
- Надання корисної та надійної підтримки, що мінімізує перерви в роботі колег