Спеціаліст із підтримки клієнтів (зі знанням англійської)
690 000 Ft / місBrutto
Роботодавець · Wise
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівГнучкийПовнаБудапешт
Wise — це глобальна технологічна компанія, яка створює найкращий спосіб переміщення та управління грошима світу. Ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів у нашу команду в Будапешті. Ця роль — унікальна можливість застосувати свій досвід, щоб безпосередньо впливати на місію Wise, забезпечуючи бездоганний досвід для наших клієнтів по всьому світу через електронну пошту, телефон і чат.
Завдання
- Повністю керуйте складними зверненнями клієнтів, використовуючи критичне мислення для знаходження найкращих рішень та забезпечуючи високу точність.
- Проводьте важливі розмови з клієнтами за допомогою професійної та емпатичної комунікації, особливо в складні моменти.
- Здійснюйте належну передачу складних запитів профільним командам, зокрема KYC, відділу скарг та платежів, для комплексного вирішення питань.
- Будьте контактною особою для колег, надаючи підтримку та ділячись знаннями задля розвитку всієї команди.
- Виявляйте та надавайте відгуки щодо процесів і стану продукту, сприяючи постійному вдосконаленню клієнтського досвіду.
- Працюйте за різними змінами, щоб бути поруч тоді, коли клієнти та бізнес найбільше цього потребують.