Sales Order Management Specialist - French speaking
Через агенцію · Trenkwalder Magyarország
Службовець з обслуговування запитів
Офісний службовець
Обліковий касирГнучкийПовнаБудапешт
Наш партнер є провідним незалежним технологічним провайдером, якому довіряють великі корпоративні організації та державний сектор у пошуку, трансформації та управлінні IT-інфраструктурою, сприяючи цифровій трансформації по всьому світу. Наразі вони шукають спеціаліста з управління замовленнями (Sales Order Management Specialist) до своєї будапештської команди!
Завдання
- Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки ефективній та швидкій обробці замовлень відповідно до вимог SLA
- Перевірка клієнтських замовлень на предмет правильності специфікацій продукції (зокрема конфігурації), замовлених кількостей, а також будь-яких спеціальних цінових угод чи вимог
- Взаємодія з менеджерами по роботі з клієнтами (Customer Executives) або командами спеціалізованих послуг, якщо дані замовлення не відповідають очікуванням
- Забезпечення ефективного, оперативного та точного внесення замовлень відповідно до специфічних SLA та вимог клієнта
- Обробка замовлень на продаж відповідно до специфікацій та вимог процесу
- Перевірка замовлень на купівлю, щоб переконатися, що всі дані правильні, узгоджуються із замовленнями на продаж та вибрано відповідне джерело постачання
- Взаємодія з відділом закупівль для отримання інформації щодо нестандартних замовлень та замовлень, що не відповідають вимогам
- Спілкування з менеджерами по роботі з клієнтами або іншими зацікавленими сторонами, якщо замовлення заблоковані в системі через маржинальність, перевищення ліміту кредитування клієнта, експортний контроль тощо
- Вибір відповідної служби доставки, конфігурації та інших додаткових послуг відповідно до вимог клієнта
- Взаємодія з внутрішніми постачальниками послуг для отримання інформації, пов'язаної з обробкою замовлень на продаж
- Обробка повернень відповідно до SLA
- Забезпечення оперативної обробки кредитів/сторнувань у системі
- Вирішення питань щодо замовлень та рахунків
- Підтримання обізнаності щодо систем за допомогою навчання, щоб бути в курсі будь-яких змін
Умови та пільги
Кафетерій пільгПакет приватного медичного страхування MedicoverМовні курсиТренінги з розвиткуsoft skills та програми підтримки талантівПрофесійний та особистісний розвитокСтабільна робота з гнучким графіком (можливість віддаленої роботи)
Вимоги
- Вільне володіння англійською та французькою мовами
- Щонайменше 3 роки досвіду в сфері операцій з продажу (Sales Operations) та/або обслуговування клієнтів
- Досвід обробки клієнтських замовлень
- Базові знання SAP, MS Office та інструментів E-business
- Орієнтація на клієнта та продажі
- Розвинені навички комунікації