ADMINISTRATOR L1
Роботодавець · Wipro
Фахівець служби підтримкиОператор дата-центру
Системний адміністраторПовнаБудапешт
Wipro Limited шукає Administrator L1 до команди в Будапешті. Мета цієї посади — допомагати членам команди у вирішенні стандартних інцидентів шляхом їх документування, відстеження статусу та моніторингу оповіщень.
Завдання
- Тріаж та вирішення заявок: Допомога у первинному тріажі та обробці стандартних інцидентів (P5 та P4), їх документування та забезпечення своєчасного й точного вирішення згідно з визначеними процедурами.
- Моніторинг SLA: Моніторинг сповіщень та термінів SLA протягом усього життєвого циклу стандартної заявки (P5 та P4), відстеження відкритих інцидентів та надання звітів для перевірки дотримання SLA.
Вимоги
- Підтримка користувачів ПК (Desktop Support).