Інженер технічної підтримки зі знанням італійської мови

Завдання

• Надання технічної підтримки щодо електричної продукції Eaton через телефон, електронну пошту, чат та системи тікетів
• Допомога клієнтам у виборі продукції, введенні в експлуатацію, усуненні несправностей та з питань післяпродажного обслуговування
• Дослідження та вирішення технічних проблем, ескалація складних випадків за необхідності
• Тісна співпраця з командами інженерії, управління продуктами та технічної підтримки для надання ефективних рішень
• Підтримка встановлення у клієнтів та допомога у відстеженні процесу введення в експлуатацію
• Ведення точної документації та внесок в ініціативи з обміну знаннями
• Підготовка та підтримка технічної звітності й діяльності з відстеження продуктивності
• Участь у проєктах постійного вдосконалення для підвищення ефективності команди, процесів та рівня задоволеності клієнтів
• Побудова та підтримання міцних клієнтських відносин завдяки високоякісній технічній підтримці та відмінному сервісу

Умови та пільги

Вимоги

• Технічна освіта в галузі електротехніки, електроніки, мехатроніки або суміжній сфері
• Вільне володіння італійською та англійською мовами (письмово та усно)
• Досвід роботи в галузі розподілу електроенергії, електричних систем, промислової автоматизації або технічної підтримки буде перевагою
• Також запрошуємо подавати заявки випускників із сильним технічним фундаментальним баченням
• Сильні навички вирішення проблем та аналітичні здібності
• Клієнтоорієнтованість та чудові комунікативні навички