Адміністратор з комунікацій
Роботодавець · Verra Mobility
Службовець з обслуговування запитівОператор контакт-центру
Офісний службовецьПовнаБудапешт
Verra Mobility шукає адміністратора з комунікацій до відділу обслуговування клієнтів Euro Parking Collection (EPC) у Будапешті. Ця роль забезпечує ефективну обробку складної багатомовної кореспонденції в середовищі з високим рівнем регулювання, підтримуючи клієнтів по всій Європі.
Завдання
- Ефективне управління всією вхідною та вихідною письмовою кореспонденцією із забезпеченням точності та дотриманням бізнес-правил.
- Здійснення представництва кількома мовами відповідно до вимог клієнтів.
- Підтримка та управління персональними поштовими скриньками із забезпеченням своєчасних дій.
- Оперативне перенаправлення важливих або делікатних питань відповідним зацікавленим сторонам.
- Виступ представником органів, що видають документи, у формальних процесах, підготовка та подання точних пакетів доказів.
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків визначеними мовами.
- Складання та надсилання відповідей клієнтам рідними мовами.
- Ведення точних і детальних нотаток щодо справ після дзвінків та взаємодій.
- Переклад, редагування та вичитування документів за потреби.
Вимоги
- Вільне володіння кількома мовами є обов'язковим
- Високий рівень уваги до деталей та здатність працювати в кількох системах одночасно
- Глибоке розуміння вимог GDPR та дотримання їх
- 1–3 роки відповідного досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів, на технічній лінії підтримки або на адміністративних посадах