Senior Software Engineer - Contact Automation - AI
Роботодавець · Wise
Розробник програмного забезпеченняРозробник застосунківПовнаБудапешт
Як Senior Software Engineer у команді Contact Automation ви відіграватимете ключову роль у формуванні майбутнього підтримки клієнтів у Wise. Ви станете ключовим технічним лідером в автономній команді, який визначатиме бачення та комплексні рішення для Wise Assistant.
Завдання
- Керуйте проєктуванням, розробкою та впровадженням масштабованих, надійних і високопродуктивних компонентів для Wise Assistant.
- Відповідайте за наші системи визначення намірів, конвеєри обробки звернень та логіку маршрутизації, що з'єднує клієнтів із різними рішеннями з автоматизації.
- Інновації за допомогою ШІ: проєктуйте та впроваджуйте рішення на основі базових LLM-моделей для ефективного вирішення запитів клієнтів.
- Інтеграція та оркестрація: керуйте технічною інтеграцією з постачальниками AI-агентів сторонніх розробників.
- Масштабування та оптимізація: постійно вдосконалюйте продуктивність, надійність і масштабованість нашої платформи автоматизації.
- Співпраця заради результату: тісно співпрацюйте з контент-дизайнерами над впровадженням та вдосконаленням автоматизованих сценаріїв діалогу.
- Менторство: надавайте технічні настанови та менторську підтримку іншим інженерам.