Регіональний фахівець з якості обслуговування клієнтів, ЄС
Роботодавець · HARMAN International
Інженер із виробництва
Контролер якості
Інженер-електронікГнучкийПовнаСекешфегервар
Ця посада забезпечує підтримку керівного інтерфейсу якості в регіоні для одного глобального OEM-клієнта в напрямках Connected Car та Car Audio. Ця позиція є партнером для відділу забезпечення якості постачальників (Supplier Quality Assurance) у OEM-клієнта та представляє голос клієнта всередині компанії HARMAN.
Завдання
- Забезпечуйте належне врахування побажань клієнтів (Voice of the Customer) компанією HARMAN протягом усього процесу розробки та виробництва продукції; Використовуйте знання про продукцію та процеси клієнта для підвищення рівня його задоволеності.
- Представляйте HARMAN на клієнтських зустрічах, конференціях та тренінгах у регіоні.
- Забезпечуйте доведення розслідувань до завершення (динаміки, підсилювачі, головні пристрої) за допомогою ефективного вирішення проблем та звітності.
- Підтримуйте щомісячні огляди якості із залученням регіональних підрозділів, включаючи управління програмами, продаж, інженерний відділ та виробництво, для забезпечення постійного вдосконалення.
- Керуйте оцінками клієнтів та картками показників (score cards) для забезпечення точності інформації щодо якості для клієнта.
- Забезпечуйте потік інформації щодо повернень від клієнтів та гарантійних проблем для належного усунення причин як у конструкції, так і у виробництві.
- Надавайте ресурси для сприяння впровадженню змін у продукті/процесі та за потреби підтримуйте клієнтські тестові запуск виробництва.
- Моніторьте/аудируйте виробничі майданчики в регіоні для поширення найкращих практик якості між ними та забезпечення дотримання вимог клієнтів.
- Підтримуйте виробничі підприємства в регіоні у розробці комплексних планів безпечного запуску (safe launch plans).
- Забезпечуйте узгодження з клієнтом у регіоні гарантійних угод та планів аналізу.
Умови та пільги
Гнучке робоче середовищеМожливість повної віддаленої роботи по всьому світу для посад, які можна виконувати поза офісом HARMAN чи клієнтаЗнижки для співробітниківДоступ до знижок для співробітників на продукцію світового класу від Harman та Samsung (JBL, HARMAN Kardon, AKG тощо)Можливості навчанняШирокі можливості для навчання через власний університет HARMAN UniversityПрограми підтримки здоров'я (Wellness)Конкурентні переваги для підтримки здоров'я та добробуту (wellness)Компенсація витрат на навчанняПрограма «Be Brilliant»Програма визнання та заохочення співробітників «Be Brilliant»
Вимоги
- Ступінь бакалавра, переважно за інженерною або еквівалентною спеціальністю (електротехніка чи машинобудування)
- 5+ років поступово відповідального та успішного досвіду роботи у сфері якості в автомобільній промисловості або поєднання інженерного досвіду та ролей у сфері якості на виробництві.
- 3+ роки досвіду роботи з автомобілью електронікою, бажано з аудіомодулями та/або мультимедійними системами (infotainment).
- 2+ роки досвіду використання стандартів AIAG (APQP, PPAP, PFMEA)
- Чудові навички аналізу та вирішення проблем
- Практичний досвід проведення аналізу першопричин (root cause analysis) із використанням інструментів: аналіз дерева несправностей (Fault Tree Analysis), аналіз відмов за першопричинами, діаграма Ісікави (Fish bone), Парето, 5 Чому (5Y), Is-Is not, аналіз причинно-наслідкових зв'язків тощо.
- Вимагаються чудові міжособистісні, організаційні навички, а також навички усного та писемного спілкування.