Адміністратор інформаційних технологій
Роботодавець · Wipro
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторДеннийПовнаСекешфегервар
ІТ-адміністратор локації (послуги для кінцевих користувачів) забезпечує надійну та якісну ІТ-підтримку на місці та підтримку цифрового робочого місця як для офісних, так і для виробничих користувачів. Виступаючи в ролі локальної контактної особи з ІТ, ця посада гарантує, що технології робочого місця в офісному середовищі — включаючи кінцеві пристрої користувачів, засоби співпраці, конференц-зали, друк, мережевий доступ та ІТ-послуги на локації — є доступними, безпечними та відповідають глобальним ІТ-стандартам.
Завдання
- Надання виїзної підтримки 1-2 рівня для офісних і виробничих комп'ютерів
- Усунення несправностей операційної системи, додатків і обладнання, включаючи проблеми з профілем користувача, продуктивністю та підключенням
- Управління інцидентами та виконання запитів на обслуговування через інструмент ITSM (наприклад, ServiceNow)
- Підтримка процесів адаптації та звільнення користувачів
- Підтримка управління життєвим циклом виробничих і офісних кінцевих пристроїв
- Виконання заходів з безпеки та дотримання нормативних вимог (встановлення патчів, захист кінцевих точок, контроль доступу, шифрування, усунення вразливостей)
- Підтримка ноутбуків, настільних ПК, мобільних пристроїв, периферії, принтерів та технологій для кімнат переговорів
- Управління ІТ-інвентарем локації, включаючи виробничі комп'ютеры, периферію, запасне обладнання та тимчасові пристрої
- Підтримка цифрової екосистеми на локації
- Створення та підтримка актуальності локальних баз знань, інструкцій та стандартних операційних процедур (SOP)