Service Delivery Development Manager

Завдання

• Здійснює керівництво та супровід повного циклу розробки проектів додатків, забезпечуючи їх відповідність цілям організації, планам релізів та бізнес-зобов'язанням.
• Координує міжфункціональні ініціативи та керує складними залежностями між командами в архітектурі, розробці, інфраструктурі, тестуванні та експлуатації.
• Виявляє, відстежує та усуває перешкоди, ризики та операційні вузькі місця у постачанні для забезпечення своєчасних і високоякісних релізів.
• Виступає амбасадором Agile/Scrum, проводить церемонії Scrum (Sprint Planning, Daily Stand-ups, Backlog Refinement, Sprint Reviews, Retrospectives) та сприяє безперервному вдосконаленню процесів.
• Співпрацює з Product Owners та Business Analysts для уточнення історій користувачів, встановлення критеріїв прийняття та пріоритезації беклогів спринтів.
• Навчає та менторить технічні команди щодо найкращих практик Agile, управління беклогом та оптимізації швидкості роботи.
• Виступає ключовою ланкою зв'язку та надійним радником між бізнес-клієнтами, технологічними стейкхолдерами, зовнішніми партнерами та вищим керівництвом.
• Встановлює прозорі канали комунікації, проактивно управляє очікуваннями клієнтів та проводить регулярні операційні огляди і звіти про статус проектів.
• Вирішує конфлікти та сприяє співпраці між глобально розподіленими командами задля досягнення єдиних цілей постачання.
• Розробляє, впроваджує та підтримує панелі моніторингу постачання в реальному часі та автоматизовані механізми звітності для відстеження швидкості команди, прогресу релізів та операційного стану.
• Визначає, контролює та аналізує ключові показники ефективності (KPI), угоди про рівень обслуговування (SLA) та операційні метрики.
• Перетворює складні дані щодо постачання та інженерії на практичні управлінські звіти (MI) та короткі зведення для вищого керівництва.
• Забезпечує відповідність дизайну додатків, якості коду та практик постачання корпоративним архітектурним стандартам, вимогам безпеки та CI/CD конвеєрам.
• Стандартизує фреймворки постачання, управління релізами та процеси забезпечення якості в усіх командах.
• Проводить аналіз інцидентів та кореневих причин для постійного вдосконалення стабільності та стійкості постачання.
• Забезпечує лідерство, настанови та коучинг для інженерів, аналітиків та фахівців Scrum.
• Розподіляє та збалансує навантаження між спринтами, забезпечуючи оптимальне використання ресурсів та добробут команди.
• Забезпечує суворе дотримання політик комплаєнсу, нормативних вимог, мандатів з інформаційної безпеки та внутрішнього аудиту, ескалюючи проблеми з повною прозорістю.

Умови та пільги

Вимоги

• 6–10 років прогресивного досвіду у розробці додатків, управлінні наданням послуг або технічному управлінні програмами/проектами.
• Підтверджений досвід роботи з методологіями та фреймворками Agile/Scrum (Scrum, Kanban, SAFe). Наявність сертифікатів Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM) або PMI-ACP є великою перевагою.
• Підтверджений досвід управління залежностями між кількома командами, масштабними релізами та міжпроектними deliverables.
• Практичні навички роботи з інструментами управління проектами Agile (наприклад, Jira, Confluence, Azure DevOps) та аналітичними панелями (наприклад, Tableau, Power BI, розширене моделювання в Excel).
• Ґрунтовний досвід у життєвому циклі розробки програмного забезпечення (SDLC), практиках CI/CD та принципах хмарної архітектури.
• Виняткові навички усного та письмового спілкування здатність чітко пояснювати технічні концепції та дані щодо постачання керівницству та нетехнічним клієнтам.
• Міцні навички ведення переговорів, вирішення конфліктів та міжвіддідової співпраці.
• Доведена здатність швидко адаптуватися в динамічному середовищі, перерозподіляти робоче навантаження та керувати змінами.
• Диплом бакалавра/університету або еквівалентний досвід (перевага надається ступеню магістра в галузі комп'ютерних наук, інформаційних систем, бізнес-адміністрування або суміжних галузях).