Консультант з обслуговування клієнтів (польська мова) — Будапешт, Угорщина
Через агенцію · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівПовнаПроїздБудапешт
Ваш майбутній проєкт: приєднуйтеся до нашої команди польськомовної підтримки клієнтів. Наш клієнт — це всесвітньо відомий ігровий бренд та виробник домашніх ігрових консолей, що є лідером ринку.
Завдання
- Ефективно та оперативно відповідати на всі звернення клієнтів у встановлені терміни
- Розвивати та підтримувати глибокі технічні знання щодо продуктів та послуг клієнта
- Опрацьовувати всю кореспонденцію відповідно до запитів та потреб
- Точно реєструвати всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально вести та оновлювати всі робочі адміністративні форми
- Вміти визначати, коли проблему чи запит слід передати до іншого відділу або більш досвідченому співробітнику
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи присутні на угорському ринку з 1999 року. Ми є частиною однієї з компаній-лідерів ринку у сфері CX.Здоров'я та благополуччяДоговір з корпоративним лікарем та приватним медичним консультантом, а також компенсація за окуляри. Знижка на приватні консультації у корпоративного лікаря.Цікаві заходиЩомісячні розважальні дні (пошук скарбів, масаж тощо), тематичні дні в офісі, онлайн-ігри, челенджи. Дартс та настільний футбол в офісі, кава, чай та безалкогольні напої доступні безкоштовно. Реферальна програма, благодійні заходи.Кар'єрна програмаВнутрішні можливості кар'єрного зростання, програма розвитку талантів для тих, хто хоче вдосконалити свої навички. Оплачуване професійне навчання під керівництвом наших тренерів.Компенсація та пільгиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для конкретних команд, ювілейний бонус, безкоштовний банківський рахунок в одній із провідних банківських груп, знижки в будівельному гіпермаркеті та мережі готелів для бронювань.Додаткові дні відпустки від FoundeverУ деяких випадках ми надаємо додаткові дні відпустки, повністю оплачувана відпустка для батьківМультикультурне середовищеКолеги-носії мови з понад 25 національностей, станьте частиною дружної команди та корпоративної культури, де ми цінуємо наші різноманітні й згуртовані команди та пишаємося нашими досягненнями.Програма релокаціїЯкщо ви переїжджаєте до Угорщини, ми допомагаємо з релокацією (проїздом) та оформленням робочих документів (медичне страхування, податки)
Вимоги
- Рідна або вільна польська мова (C2)
- Середній рівень англійської мови (B2)
- Бажаний попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, виважений та розсудливий підхід у будь-якій ситуації
- Чудові навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та показників KPI
- Здатність адаптуватися до постійно змінного середовища та процедур
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідно мати громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Бути місцевим кандидатом або бути готовим переїхати до Будапешта, Угорщина