Системний адміністратор
Роботодавець · foodora
Фахівець служби підтримкиПовнаХарчуванняБудапешт
foodora шукає Системного адміністратора до своєї команди в Будапешті. Ви надаватимете локальну та віддалену підтримку кінцевим користувачам, керуватимете ІТ-активами, долучатиметеся до IT governance та використовуватимете інструменти зі штучним інтелектом для оптимізації процесів підтримки.
Завдання
- Надання локальної та віддаленої підтримки кінцевим користувачам (апаратне забезпечення, програмне забезпечення, налаштування облікових записів/робочих станцій) через чат, електронну пошту та особисто, включаючи заплановані візити до офісів Dmart для обслуговування та оновлення.
- Реєстрація, пріоритизація та вирішення тікетів за бізнес-критичністю (Jira, ServiceNow), охоплюючи мережі, принтери та A/V обладнання, співпрацюючи з командою інфраструктури над більшими проєктами.
- Відстеження ІТ-активів протягом їхнього повного життєвого циклу та підтримка дотримання вимог MDM (JAMF, Intune) на корпоративних пристроях.
- Підтримка управління доступом (Okta, SailPoint IIQ) та участь в ініціативах з управління ІТ та дотримання нормативних вимог (compliance).
- Підтримка ефективності онбордингу/офбордингу та KPI/SLA ІТ-послуг.
- Співпраця зі старшими членами ІТ-команди для вдосконалення процесів та автоматизації, відстеження новітніх технологій.
- Використання асистентів зі штучним інтелектом (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для прискорення усунення несправностей, створення проєктів статей бази знань та узагальнення повторюваних проблем.
- Тестування автоматизації на основі ШІ (шаблони промптів, скрипти, ноукод-інструменти) для скорочення ручної роботи в тікетах та онбордингу/офбордингу, обмін результатами з командою.
Умови та пільги
Сучасний офіс у Haller Gardens у БудапештіЛегко дістатися навіть на велосипеді!Міжнародне робоче середовищеЧудова атмосфера та стабільна компанія = безпечне та надихаюче місце для розвитку.СтрахуванняЗ першого дня: страхування життя, від нещасних випадків та медичне страхування (MetLife).Картка SZÉP та MedicareКартка SZÉP та медичний пакет Medicare.foodora PRO та ваучериСмачна їжа навіть під час роботи з дому.WellbeingПідтримка ментального здоров'я та розслаблюючий офісний масаж.Навчання та розвитокВнутрішні уроки англійської мови та доступ до LinkedIn Learning.Інші перевагиДодаткові вихідні дні, партнерство з AYCM та забезпечення всіма необхідними інструментами.Соціальний впливМи підтримуємо 7 благодійних організацій, і ви можете долучитися!
Вимоги
- Мінімум 1 рік досвіду роботи в IT-операціях або підтримці 1-го рівня з практичним досвідом керування робочими станціями (Windows та MacOS) і кінцевими пристроями.
- Сильні навички усунення несправностей апаратного забезпечення та корпоративного ІТ-програмного забезпечення.
- Здатність працювати самостійно та самостійно вирішувати проблеми від початку до кінця.
- Висока орієнтація на сервіс та чудові навички обслуговування клієнтів.
- Міцні комунікативні навички (усно та письмово).