Спеціаліст з обслуговування клієнтських рахунків (зі знанням французької мови)
Роботодавець · Avis Budget Group
Колектор боргів
Фінансовий службовець
Службовець з обслуговування запитівПовнаХарчуванняБудапешт, Green House Building
Шукаєте можливість застосувати свої знання французької мови в орієнтованій на клієнта ролі, де комунікація, вирішення проблем та управління відносинами є ключовими для успіху? Avis Budget Group шукає вмотивованого спеціаліста до нашої команди Collection Team. У цій ролі ви керуватимете портфелем французьких клієнтів, підтримуватимете діяльність зі стягнення заборгованості, підтримуватимете точну інформацію про рахунки та співпрацюватимете з внутрішніми й зовнішніми зацікавленими сторонами для забезпечення виняткового обслуговування клієнтів.
Завдання
- Керуйте портфелем французьких клієнтських рахунків та сприяйте своєму збору простроченої дебіторської задолженості.
- Проактивно зв'язуйтеся з клієнтами телефоном та електронною поштою щодо прострочених платежів та залишків на рахунках.
- Обробляйте вхідні запити клієнтів та надавайте професійну підтримку у вирішенні питань, пов'язаних з рахунками.
- Ведіть переговори щодо умов оплати та допомагайте клієнтам знаходити відповідні рішення.
- Надсилайте підтвердження залишків, виписки з рахунків та копії рахунків за запитом.
- Ведіть точні записи клієнтів та оновлюйте відповідну інформацію про рахунки у внутрішніх системах.
- Досліджуйте розбіжності на рахунках та підтримуйте вирішення проблем, пов'язаних з платежами.
- Будуйте та підтримуйте міцні відносини з клієнтами, партнерами та пунктами прокату.
- Тісно співпрацюйте з командами Business Support Center та місцевими організаціями в країнах.
- Забезпечуйте дотримання внутрішніх процесів, політик та угод про рівень послуг.
Умови та пільги
Пільги та бонусиВключаючи карту SZÉP, можливості медичного фонду та мовні курси.Бонуси за результатами роботиНа основі вашої річної заробітної плати до сплати податків.Медичне страхуванняПрограма знижок для співробітниківДоступ у різних готелях, тренажерних залах, ресторанах тощо.Додатковий вихідний деньНа честь вашого дня народження.
Вимоги
- Мінімально середня освіта (диплом університету або коледжу буде перевагою).
- Вільне володіння французькою та англійською мовами письмово та усно.
- Впевнене спілкування з клієнтами телефоном та електронною поштою.
- Міцні навички обслуговування клієнтів та побудови відносин.
- Здатність вести переговори та професійно справлятися зі складними розмовами.
- Увага до деталей та проактивний підхід до вирішення проблем.
- Знання Microsoft Office, особливо Excel.
- Сильні організаторські здібності та вміння керувати кількома пріоритетами одночасно.
- Адаптивність та готовність працювати в collaborative (спільному), орієнтованому на командну роботу середовищі.
- Попередній досвід роботи у сфері стягнення заборгованості, обліку дебіторської заборгованості, обслуговування клієнтів, фінансових операцій або на подібній адміністративній посаді буде перевагою.