Senior Software Engineer - Contact Automation - AI
Роботодавець · Wise
Розробник програмного забезпеченняРозробник застосунківПовнаБудапешт
На посаді Senior Software Engineer у команді Contact Automation ви відіграватимете ключову роль у формуванні майбутнього служби підтримки клієнтів у Wise. Ви станете ключовим технічним лідером в автономній команді, керуючи баченням та комплексними рішеннями для Wise Assistant.
Завдання
- Керуйте проєктуванням, розробкою та впровадженням масштабованих, надійних і високопродуктивних компонентів для Wise Assistant.
- Відповідайте за наші системи розпізнавання намірів, конвеєри обробки звернень та логіку маршрутизації, яка з'єднує клієнтів із різними рішеннями з автоматизації.
- Проєктуйте та впроваджуйте рішення на основі базових моделей LLM для ефективного вирішення запитів клієнтів.
- Керуйте технічною інтеграцією зі сторонніми постачальниками AI Agent та контролюйте її.
- Постійно вдосконалюйте продуктивність, надійність та масштабованість нашої платформи автоматизації.
- Тісно співпрацюйте з контент-дизайнерами для впровадження та вдосконалення автоматизованих сценаріїв діалогу.
- Надавайте технічні консультації та менторську підтримку іншим інженерам.