Aftermarket Trainer - Eastern EU
Роботодавець · Dana Incorporated
Тренер з розвитку персоналу
Викладач професійної освіти
Технічний торговий представникПовнаДьєр
Aftermarket Trainer відповідає за проведення тренінгів безпосередньо в робочому середовищі (наприклад, у майстернях, сервісних центрах, на локаціях клієнтів або в точках продажу). Роль зосереджена на практичному навчанні безпосередньо на робочому місці та підвищенні результативності.
Завдання
- Проведення тренінгів у реальному робочому середовищі
- Демонстрація інструментів, обладнання, процесів або систем
- Надання покрокових практичних інструкцій
- Супровід та коучинг учасників під час виконання реальних завдань
- Забезпечення застосування знань учасниками в реальних ситуаціях
- Подолання розриву між теорією та практикою
- Навчання клієнтів, дилерів або сервісних партнерів
- Забезпечення правильного використання, обслуговування чи ремонту продукції
- Підтримка адаптації нових партнерів або технічних фахівців
- Допомога виїзним командам у вирішенні складних питань
- Надання оперативної підтримки в критичних ситуаціях
- Поширення найкращих практик на основі реального досвіду
- Робота технічної гарячої лінії
- Збір відгуків від учасників тренінгів та виїзних команд
- Виявлення прогалин у навичках або повторюваних проблем
- Рекомендації щодо вдосконалення навчальних програм та матеріалів
- Контроль за дотриманням процедур на місцях
- Просування корпоративних стандартів, правил безпеки та стандартів якості
- Узгодження польових робіт із корпоративними інструкціями
- Звітність щодо навчальних заходів та результатів
- Передача польових інсайтів керівникам тренінгів або в штаб-квартиру
- Підтримка оновлення навчального контенту з урахуванням реалій на місцях