Delivery Manager

Завдання

• Самостійно або в команді керуйте проєктами та координуйте розподіл завдань. Забезпечуйте надання професійних послуг (Professional Services) на всіх етапах взаємодії з клієнтом та життєвого циклу продукту.
• Активно керуйте проєктами та залучайте необхідні ресурси команди, щоб гарантувати успішну реалізацію, мінімізувати затримки та перевитрати бюджету, а також контролювати ефективність і дотримання бюджетів.
• Використовуйте знання галузі та продукту для розвитку бізнесу через взаємодію з клієнтами. Підтримуйте відділ продажів під час вступних дзвінків (Discovery Calls), створення SOW (Statement of Work), оцінки обсягу робіт тощо.
• Спільно з командами SE та CS розробляйте стратегії та підходи для підвищення рівня використання рішень Diligent та розширення кейсів використання GRC.
• Очолюйте розробку бізнес-рішень, що використовують увесь спектр продуктів Diligent.
• Надавайте менторську підтримку та коучинг членам команди з питань управління проєктами та взаємодії з клієнтами.
• Постійно вдосконалюйте знання галузі та продукту, щоб консультувати клієнтів щодо найкращих практик впровадження рішень та реалізації проєктів у межах безперервного навчання та особистісного розвитку.
• Визначайте спеціалізовані напрями галузі чи продукту, щоб стати експертом у цій сфері (Subject Matter Expert, SME), та пріоритизуйте навчання й розвиток у цих областях.
• Ініціюйте, очолюйте, підтримуйте та реалізуйте внутрішні ініціативи, корисні для команди загалом та для бізнесу.
• Підтримуйте керівництво вищої ланки, відділ продажів та інженерів із впровадження в потенційних бізнес-активностях (вступні дзвінки, підготовка відповідей на RFP, генерація SOW).
• Допомагайте старшим менеджерам в ефективному управлінні практикою та операційній діяльності, зокрема в плануванні ресурсів, поданні/затвердженні тайм-шитів, контролі прибутковості тощо.