HR-спеціаліст зі знанням німецької мови, HR Shared Service
Роботодавець · Ford Motor Company
Кадровий асистент
Фахівець з персоналу
Оператор контакт-центруПовнаXIII район Будапешта, Váci Greens
Ford Central and Eastern European Sales LLC шукає HR-спеціаліста зі знанням німецької мови до нашої команди People First в офісі в Будапешті (XIII район, Váci Greens). Наш HR-спеціаліст супроводжує співробітників протягом усього їхнього життєвого циклу у Ford, консультуючи з будь-ких HR-питань та виконуючи адміністративні завдання у внутрішніх системах.
Завдання
- Підтримка співробітників та членів їхніх сімей, керівників, HR-менеджменту, державних органів та кандидатів.
- Точне проведення транзакцій, розуміння запитань та проблем клієнтів, надання професійних консультацій та своєчасна обробка їхніх звернень
- Створення пов'язаних із працевлаштуванням документів відповідно до вимог місцевого законодавства
- Документування всіх транзакцій, запитів клієнтів та їх вирішення в системі управління зверненнями HR Contact Center
- Досягнення ключових показників ефективності (KPI) HR Contact Center та прагнення перевершити їх
- Підвищення рівня знань у сфері HR за рахунок вирішення питань під час першого звернення, скорочення часу дзвінків та покращення якості даних.
- Своєчасна ескалація запитів клієнтів, якщо необхідні додаткові дослідження або аналіз.
- Управління контролем через процес аудиту транзакцій
- Проактивний підхід до управління ризиками чи прогалинами в процесах та залучення відповідальних команд для пошуку спільного рішення.
- Ініціювання та керівництво проєктами з покращення процесів задля звільнення ресурсу для нових процесів
- Будь-які інші обов'язки за вимогою безпосереднього керівника
Умови та пільги
Cafeteria -- Пакет пільгЗнижка на придбання автомобіляЗнижка на покупку нових та вживаних автомобілів і дні тест-драйвів.Гібридний режим роботиОбов'язкові 4 дні в офісі
Вимоги
- Бажано наявність ступеня бакалавра, переважно в галузі управління персоналом, бізнес-адміністрування або в інших суміжних сферах
- Інтерес до HR-процесів та орієнтованих на співробітників операцій, а також досвід роботи у сфері обслуговування клієνтів або HR
- Вільне володіння німецькою мовою, щоденна підтримка бізнесу німецькою та англійською мовами
- Ефективна комунікація як телефоном, так і електронною поштою
- Увага до деталей при опрацюванні запитань співробітників та забезпеченні точності даних
- Гнучкість у складанні графіку роботи та врахуванні різниці в часових поясах
- Впевнене / середнє володіння MS Excel та Word