Аналітик технічної підтримки зі знанням німецької мови — студентська позиція
Роботодавець · transcosmos Europe
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівГнучкийСтудентамДебрецен
Ви студент і хочете здобути цінний досвід обслуговування клієнтів у міжнародному середовищі? Шукаємо студента — аналітика технічної підтримки зі знанням німецької мови, який допоможе нам забезпечити високий рівень сервісу. На цій позиції ви станете першою контактною особою для клієнтів, допомагатимете їм із запитами, вирішуватимете проблеми та забезпечуватимете позитивний досвід через різні канали комунікації.
Завдання
- Відповіді на запити клієнтів через кілька платформ німецькою мовою
- Надання точної інформації та підтримки щодо продуктів і послуг
- Професійне опрацювання запитів, скарг клієнтів та подальший супровід
- Документування взаємодії з клієнтами у внутрішніх системах
- Співпраця з внутрішніми командами для ефективного вирішення проблем клієнтів
Умови та пільги
Гнучкий графікГнучкий графік роботи, що адаптується під ваш університетський розкладПрофесійний досвідЦінний професійний досвід у міжнародному середовищіКонкурентна студентська зарплатаКонкурентна студентська зарплатаДружня атмосфераДружня та сприятлива атмосфера в командіНавчальні програмиПрограми навчання та адаптаціїМожливості розвиткуМожливості професійного зростання та перспективи повноцінної кар'єри в майбутньому
Вимоги
- Активний статус студента
- Вільне володіння німецькою мовою (рівень C1 або вище)
- Знання англійської мови на розмовному рівні (рівень B2 або вище)
- Міцні комунікативні навички та вміння вирішувати проблеми
- Орієнтація на клієнта та позитивний настрій
- Добрі організаційні здібності та увага до деталей
- Вміння працювати самостійно та в команді
- Попередній досвід обслуговування клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим