Solution Support Engineer - Extended Warehouse Management
Роботодавець · SAP
Фахівець служби підтримки
Системний аналітикПовнаБудапешт
Ви приєднаєтеся до команди технічної підтримки Extended Warehouse Management в SAP у Будапешті, надаючи експертну допомогу клієнтам і партнерам у всьому світі. Ви будуєте свою кар'єру в технічній підтримці та готові працювати безпосередньо з клієнтами в чітко організованому середовищі, орієнтованому на продукти.
Завдання
- Дослідження та вирішення проблем, про які повідомили клієнти, за підтримки досвідчених колег
- Пряме спілкування з клієнтами англійською мовою через письмові оновлення та дзвінки
- Документування рішень для зміцнення спільних баз знань та каналів самообслуговування
- Виявлення повторюваних тенденцій та передача їх для постійного вдосконалення
- Поступове поглиблення технічних знань з SAP EWM за підтримки структурованої команди
- Надання відгуків командам з розробки продуктів на основі досвіду клієнтів
Вимоги
- Досвід спілкування з клієнтами — у довідковій службі, сервіс-деску чи подібній сфері, де комунікація та вирішення проблем були ключовими у вашій роботі
- Структурований підхід до усунення несправностей та аналізу першопричин
- Цікавість до бізнес-процесів; перевагою буде певний досвід роботи з SAP EWM (Extended Warehouse Management) або іншою ERP-системою
- Практичний, відкритий підхід до штучного інтелекту
- Для цієї позиції обов'язковим є вільне володіння англійською мовою.