Експерт з авіаперевезень (зі знанням турецької мови)
Роботодавець · DHL Global Forwarding
Диспетчер перевезень
Фахівець з імпорту та експорту
Службовець з обслуговування запитівДеннийПовнаЖитлоПроїздХарчуванняБудапешт
Приєднуйтесь до DGF Global Service Center Budapest — ми шукаємо агентів у відділ авіаперевезень (AFR)! Забезпечуйте ефективні та точні процеси експедирування вантажів, надаючи винятковий сервіс бізнес-партнерам і клієнтам.
Завдання
- Управління комунікацією з клієнтами та обробка замовлень
- Організація, бронювання та відстеження відправлень
- Проактивне інформування клієнтів про статус відправлень та швидке вирішення проблем
- Виставлення спот-котирувань та ведення обліку рахунків
- Відповіді на запити та звернення клієнтів
- Вжиття заходів у разі виникнення можливих або вже наявних проблем для їх вирішення чи ескалації
- Опрацювання та вирішення скарг клієнтів для забезпечення їх задоволеності
- Дотримання KPI, SOP та нормативних вимог
- Створення та надсилання звітів для клієнтів
- Виконання адміністративних завдань
Умови та пільги
Щомісячні бонусиНа основі досягнутих KPIШирокий пакет кафетеріїНоутбук, мобільний телефон та технічне обладнанняНадається для віддаленої роботиКомпенсація проїздуДля проїзних на MÁV та BKK, а також для поїздок на автомобілі з інших міст і в межах БудапештаФінансова підтримкаДля особливих життєвих ситуацій — весілля, народження дитини, похоронПартнер спортивної програми AYCMРозширений медичний огляд та групове страхування
Вимоги
- Обов'язковий досвід роботи на аналогічній посаді (у морських або авіаперевезеннях) експедитором. Мін. 1-3 роки для рівня медіор, мін. 3-5 років для рівня сеньйор.
- Обов'язкове вільне володіння турецькою мовою
- Вища або середня спеціальна освіта є перевагою, але не обов'язковою
- Знання експедирування вантажів, логістики, зовнішньої торгівлі
- Вільне володіння турецькою та англійською мовами
- Обов'язкове впевнене користування MS Office; бажано глибоке знання Excel
- Знання бізнес-систем (CargoWise/TMS) буде перевагою
- Орієнтація на клієнта, сервісний підхід
- Проактивність, націленість на вирішення проблем
- Вміння працювати в команді
- Аналітичні здібності, увага до деталей
- Комунікативні навички