Contract Logistics IT Super User
Роботодавець · Kuehne+Nagel
Фахівець служби підтримки
Системний аналітик
Бізнес-аналітикПовнаКечкемет
Ви станете містком між складськими операціями та IT-системами. У цій ролі ви забезпечуватимете безперебійну роботу нашої системи управління складом (WMS), надаватимете підтримку та навчання користувачам, усуватимете несправності системи та сприятимете вдосконаленню процесів. Ви тісно співпрацюватимете з операційним відділом, клієнтами, розробниками та IT-командами, долучаючись до нових впроваджень, ініціатив з постійного вдосконалення та IT-проєктів у динамічному логістичному середовищі.
Завдання
- Підтримка, обслуговування та оптимізація систем управління складом (WMS) і пов'язаних додатків
- Надання IT-підтримки першого рівня, усунення неполадок та ескалація за необхідності
- Управління IT-інцидентами, сервісними тікетами та проблемами з програмним забезпеченням до їх вирішення
- Налаштування та підтримка параметрів WMS і системних параметрів відповідно до бізнес-потреб
- Створення та оновлення системної документації, інструкцій з експлуатації та посібників користувача
- Навчання та підтримка кінцевих користувачів, виконання ролі головного контакту з питань системи
- Співпраця з клієнтами, постачальниками, IT-командами, розробниками та провайдерами EDI для забезпечення операційної стабільності
- Участь у вдосконаленні систем, тестуванні, впровадженні та запуску нових бізнес-проєктів
- Аналіз операційних і системних проблем, виявлення їх першопричин та рекомендація рішень
- Моніторинг та покращення узгодженості між складськими операціями та допоміжними системами
- Підготовка та аналіз KPI, звітів про продуктивність і операційних даних для стимулювання постійного вдосконалення та LEAN-ініціатив
- Керівництво або підтримка IT-проєктів, інвентаризації, аудитів, а також забезпечення дотримання стандартів HSE, безпеки та захисту даних
Умови та пільги
Особистий та професійний розвитокНезліченні можливості для подальшого розвитку та користування широкими перевагами від глобального лідера ринку.Безпечне та стабільне середовищеСтабільне робоче середовище, де ваша кар'єра може змінити ситуацію на краще.
Вимоги
- Вільне володіння угорською та англійською мовами (письмово та усно)
- Досвід роботи з WMS, ERP або іншими бізнес-системами
- Попередній досвід у логістиці, складській справі, ланцюгах постачання або IT-підтримці
- Високі навички усунення несправностей та вирішення проблем
- Добре знання Microsoft Excel та навички аналізу даних
- Досвід надання підтримки користувачам, навчання або виконання ролі ключового користувача / super user
- Розуміння складських процесів, зокрема інвентаризації, прийомки та відвантаження
- Здатність створювати та підтримувати документацію процесів і робочі інструкції
- Сильні комунікативні навички та вміння працювати з операційними та IT-стейкхолдерами
- Проактивний підхід з орієнтацією на постійне вдосконалення, командну роботу та обслуговування клієнтів