Спеціаліст з обслуговування клієнтів та підтримки сервісу зі знанням німецької мови

Завдання

• Забезпечення точного ведення необхідної документації
• Підтримка та розвиток загального сервісного бізнесу
• Участь в оперативному плануванні у межах зони відповідальності
• Забезпечення того, щоб звітність, виставлення рахунків, облік і робочий час відповідали внутрішнім та законодавчим нормам, а також виконувалися точно і вчасно за кожним замовленням
• Планування персоналу та розрахунок витрат
• Управління взаємовідносинами з клієнтами
• Управління глобальною мобільністю / Організація відряджень
• Знання міграційного законодавства та взаємодія із зовнішніми консультантами
• Знання податкового законодавства та взаємодія із зовнішніми консультантами
• Підтримання продуктивності попри перебої, проблеми з обладнанням чи зміни в планах
• Координація та синхронізація команди (Своєчасна координація з колегами, керівниками та суміжними змінами)
• Надійне дотримання графіків змін, часу початку/закінчення роботи та правил щодо перерв

Умови та пільги

Вимоги

• Комерційна освіта з досвідом роботи або вища освіта за напрямом бізнес-адміністрування, маркетинг чи аналогічна кваліфікація
• 5 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів, управління філією або за відповідним профілем
• Орієнтація на клієнта
• Самоорганізація
• Навички ведення переговорів
• Здатність працювати в крос-функціональних командах
• Знання англійської та німецької мов (розмовної та письмової)
• Управління проєктами
• Робота в міжнародних командах