Customer Success Manager
Роботодавець · Altegio
Службовець з обслуговування запитів
Торговий представник з ІТ
Торговий представникДеннийГнучкийПовнаБудапешт
Ми шукаємо Customer Success Manager, який будуватиме міцні відносини з нашою активною клієнтською базою та допоможе клієнтам отримати максимум від Altegio. Ця роль поєднує в собі підтримку клієнтів, їх утримання та account management.
Завдання
- Управління та розвиток відносин з активною клієнтською базою.
- Визначення потреб клієнтів та допомога їм у отриманні максимальної користі від Altegio.
- Інформування клієнтів про доступні способи вивчення та освоєння платформи.
- Робота зі скасуваннями та складними клієнтськими ситуаціями, донесення цінності подальшої співпраці та робота над утриманням.
- Консультування та допомога клієнтам з питань оплати додаткових продуктів Altegio.
- Виявлення можливостей для запровадження відповідних продуктів і рішень.
- Ведення переговорів та укладання сервісних угод.
- Ведення точної клієнтської документації та звітності в CRM.
- Підтримання інформації про клієнтів та їхню активність в актуальному стані.
Умови та пільги
Офіційне працевлаштуванняОфіційне працевлаштування в Угорщині в міжнародній SaaS-компанії, що стрімко зростає.Конкурентна компенсаціяКонкурентна компенсація та можливості для професійного зростання.Сучасний офісСучасний офіс у центрі Будапешта.Графік роботиГрафік роботи 5/2 з можливістю узгодження альтернативних вихідних; робочі години 09:00–18:00 або 10:00–19:00.Міжнародна командаМіжнародна команда та глобальний продукт — робота на 5 ринках із клієнтами з 81 країни.ГнучкістьВихідний у день народження та гнучка політика щодо державних свят.
Вимоги
- Від 6 місяців досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів, Customer Success, Account Management або на подібній посаді.
- Щонайменше рівень англійської B2.
- Чудові навички усного та письмового спілкування.
- Впевнене володіння ПК та здатність швидко опанувати складний ІТ-продукт.
- Вміння розставляти пріоритети, працювати в режимі багатозадачності та ефективно керувати взаємодією з кількома клієнтами.
- Проактивна життєва позиція, мотивація та орієнтація на результат.
- Відкритий, позитивний підхід до спілкування та побудови відносин.
- Бажання навчатися, сприймати зворотний зв'язок та постійно розвиватися.
- Досвід роботи з CRM-системами.