Інженер технічної підтримки зі знанням італійської мови
Роботодавець · Eaton
Електротехнік
Інженер-електрик
Фахівець служби підтримкиПовнаБудапешт
Наш бізнес-сервісний центр (BSC) EMEA у Будапешті є найбільшим офісом Eaton у регіоні. На посаді інженера технічної підтримки ви станете першою контактною особою для клієнтів та внутрішніх стейкхолдерів, надаючи технічну підтримку за портфоліо електротехнічної продукції Eaton для італійського ринку.
Завдання
- Надання технічної підтримки електротехнічної продукції Eaton через телефон, електронну пошту, чат і тикет-системи
- Допомога клієнтам у виборі продукції, введенні в експлуатацію, усуненні несправностей та з питань післяпродажного обслуговування
- Дослідження та вирішення технічних проблем, ескалація складних випадків у разі потреби
- Тісна співпраця з командами інженерів, управління продуктами та технічної підтримки для надання ефективних рішень
- Підтримка встановлення обладнання у клієнтів та допомога у відстеженні процесів введення в експлуатацію
- Ведення точної документації та участь в ініціативах з обміну знаннями
- Підготовка та підтримка технічної звітності й заходів із відстеження продуктивності
- Участь у проєктах постійного вдосконалення для підвищення ефективності команди, процесів та клієнтського досвіду
- Побудова та підтримка міцних відносин із клієнтами завдяки високоякісній технічній підтримці та відмінному сервісу
Умови та пільги
Гібридний режим роботи, Річний бонус, Кафетерій, Приватне медичне страхування, Страхування життя, Компенсація витрат на окуляри, Партнерство з AYCM, Внутрішня система заохоченняПідтримка добробуту співробітниківКористуйтеся комплексними програмами підтримки, спрямованими на покращення вашого загального самопочуттяСімейні умовиНасолоджуйтесь сімейним середовищем завдяки політиці, що підтримує баланс між роботою та особистим життямУправління талантами та кар'єрний розвитокМи прагнемо до вашого професійного зростання з акцентом на внутрішню мобільність, безперервне навчання та підтримку колегМожна з тваринамиПриводьте свого пухнастого друга на роботу в наш офіс, дружній до тваринСпеціальні просториКористуйтеся нашою сімнатою для батьків і дітей, кімнатою для молитви, кімнатою для розтяжки та кімнатою відпочинku для вашого комфортуКорпоративні заняття з йогиБеріть участь у регулярних заняттях з йоги, щоб залишатися у формі та розслабленимиСоціальна відповідальністьПриєднуйтеся до соціально відповідальної організації, яка прагне мати позитивний впливДень подяки працівникамСвяткуйте з нами День подяки працівникам, відзначаючи вашу наполегливу працю та внесок
Вимоги
- Технічна освіта в галузі електротехніки, електроніки, мехатроніки або суміжній сфері
- Вільне володіння італійською та англійською мовами (письмово та усно)
- Досвід роботи в галузі розподілу електроенергії, електричних систем, промислової автоматизації чи технічної підтримки буде перевагою
- Ми також заохочуємо подавати заявки недавніх випускників із міцною технічною базою
- Сильні навички вирішення проблем та аналітичні здібності
- Орієнтація на клієнта та чудові комунікативні навички
- Здатність швидко опановувати нові технології та ефективно усувати технічні несправності
- Впевнене почуття під час роботи в міжнародному та колаборативному середовищі