Head of Information Technology Operations

Завдання

• Комплексне управління експлуатацією корпоративної ІТ-інфраструктури, забезпечення її стабільної, безпечної та безперебійної роботи.
• Професійний нагляд за експлуатацією, обслуговуванням та розвитком служби підтримки (Helpdesk), мобільних ІТ та кінцевих пристроїв, середовища дата-центрів і серверів, а також мережевих і телекомунікаційних послуг.
• Керівництво командами ІТ-операцій та Helpdesk, їх розвиток і моніторинг результативності.
• Нагляд та постійне вдосконалення процесів управління ІТ-послугами (ITSM) — управління інцидентами, проблемами, змінами та послугами.
• Забезпечення дотримання узгоджених рівнів обслуговування (SLA), моніторинг і підвищення доступності та задоволеності користувачів.
• Визначення напрямів розвитку ІТ-інфраструктури відповідно до ІТ-стратегії, участь у проєктах корпоративної диджиталізації та ІТ-трансформації.
• Ініціювання автоматизації, підвищення ефективності та модернізації операційних процесів.
• Забезпечення виконання вимог щодо безперервності бізнесу, аварійного відновлення та інформаційної безпеки.
• Професійна координація зовнішніх ІТ-провайдерів та постачальників, контроль виконання їхніх контрактних зобов'язань і витрат.
• Моніторинг бюджету ІТ-операцій, ресурсів і показників ефективності, підготовка регулярних управлінських звітів.
• Тісна співпраця з бізнес-підрозділами, командами розробки додатків та ІТ-директором.
• requirements_list
• Вища освіта у сфері ІТ, комп'ютерної інженерії, економічної інформатики або іншої релевантної технічної галузі.
• Щонайменше 5 років релевантного керівного досвіду у сфері ІТ-операцій або управління інфраструктурою.
• Глибоке розуміння роботи ІТ-інфраструктури, мережевих систем та корпоративних ІТ-послуг.
• Впевнене знання процесів управління ІТ-послугами та операційної діяльності.
• Знання англійської мови на рівні не нижче B2.
• Бізнес-мислення, стратегічне бачення та орієнтація на результат.
• Рішучі лідерські якості, самостійність у прийнятті рішень та навички вирішення проблем.
• Видатні комунікативні навички, вміння працювати в команді та вирішувати конфлікти.
• Ефективне управління змінами та орієнтація на розвиток.
• Досвід експлуатації та професійного управління корпоративною інфраструктурою та сервісами на базі Microsoft.
• Знання технологій віртуалізації VMware або з відкритим кодом (Open Source), розуміння вимог до експлуатації віртуалізованих серверних середовищ.
• Досвід роботи з середовищами Microsoft Azure та Microsoft 365, розуміння взаємодії локальних і хмарних сервісів.
• Знання управління кінцевими точками та мобільними пристроями на базі Microsoft Intune, досвід централізованого управління корпоративними пристроями та забезпечення їх безпечної експлуатації.
• benefits
• title
• text
• Конкурентна базова зарплата з можливістю регулярного перегляду.
• title
• text
• Картко-кафетерій Auchan.
• title
• text
• Знижка 12% для співробітників у магазинах Auchan.
• title
• text
• 100% компенсація проїзних на область чи всю країну, а у разі поїздок на роботу на автомобілі — компенсація витрат у розмірі 30 Ft/km.
• title
• text
• Корпоративний ноутбук та мобільний телефон.
• title
• text
• Пакет медичного страхування з приватними медичними оглядами.
• title
• text
• Можливість працювати віддалено (home office) до 2 днів на тиждень.
• title
• text
• Страхування доплат до лікарняних на випадок хвороби.
• title
• text
• Можливість вивчати мови онлайн.
• title
• text
• Захисна мережа Auchan — страхування життя та від нещасних випадків, страхування на випадок критичних захворювань, а також можливість соціальної підтримки.
• title
• text
• Програма підтримки співробітників — анонімні та безкоштовні консультації з фінансових, юридичних та життєвих питань.
• title
• text
• Безкоштовний профілактичний медичний огляд один раз на рік.
• title
• text
• Свіжі фрукти щодня.
• title
• text
• Широкий спектр партнерських знижок: на проживання, телекомунікаційні, банківські, страхові та спортивні послуги.
• title
• text
• Підтримувальна програма наставництва для успішної адаптації.
• title
• text
• Можливість постійного розвитку та довгострокова кар'єрна траєкторія.