Systems Support Engineer
Роботодавець · Emerson
Інженер-електронік
Фахівець служби підтримки
Технік-електронікПовнаДебрецен
На посаді Systems Support Engineer в Emerson ви будете голосом клієнта, забезпечуючи ефективну передачу відгуків та проблем клієнтів між інженерними та бізнес-командами. Ви надаватимете первинну технічну підтримку, усуватимете проблеми з апаратним і програмним забезпеченням та підтримуватимете автоматизовані тестові системи.
Завдання
- Виступати голосом клієнта, забезпечуючи ефективну передачу відгуків, проблем та можливостей між інженерними та бізнес-командами.
- Надавати первинну технічну підтримку, поради та навчання для персоналу клієнта.
- Досліджувати, усувати несправності, відтворювати, документувати та координувати вирішення проблем з апаратним і програмним забезпеченням.
- Співпрацювати з міжфункціональними командами для своєчасного та ефективного вирішення проблем.
- Брати участь у нарадках з інженерного проектування та огляду проєктів, надаючи рекомендації щодо покращення обслуговування та підтримки.
- Вести точний облік обслуговування, технічну документацію та звітність про стан.
- Підтримувати встановлення, ремонт, обслуговування та модернізацію автоматизованих тестових систем і пов'язаних продуктів.
- Допомагати в адаптації клієнтів, програмах навчання та заходах з передачі знань.
- Надавати консультації та технічні рекомендації після розгортання для підвищення часу безвідмовної роботи системи, надійності та загальної ефективності користувачів.
- Сприяти ініціативам постійного вдосконалення, які покращують процеси підтримки, якість продукції та задоволеність клієнтів.
Умови та пільги
Постійне навчання та кар'єрне зростанняМожливості для постійного навчання, кар'єрного зростання та практичного досвіду роботи з передовими технологіями.Командна культураСередовище, де кожен співробітник відчуває свою цінність, повагу та має можливості робити свій внесок.
Вимоги
- Диплом з комп'ютерної інженерії, комп'ютерних наук, інформаційних систем, системної інженерії, електротехніки чи суміжної технічної галузі або еквівалентний поєднання освіти та досвіду.
- Досвід підтримки, розробки або обслуговування автоматизованих систем тестування та вимірювання в умовах взаємодії з клієнтами.
- Здатність отримати та підтримувати допуск до секретної інформації Міністерства оборони США (DoD Secret Clearance).
- Міцне розуміння принципів тестової інженерії, електроніки та архітектури комп'ютерних систем.
- Досвід роботи з автоматизованим тестовим програмним забезпеченням та середовищами програмування, такими як LabVIEW, TestStand, C, C+ або C#.
- Досвід розробки та підтримки тестових систем на базі PXI.
- Практичне знання тестового та вимірювального обладнання.
- Здатність безпечно піднімати та переміщувати тестове обладнання вагою до 40 фунтів.