QC Team Lead – Будапешт
Роботодавець · greehill
Контролер якості
Майстер виробництва
Бізнес-аналітикПовнаТимчасоваБудапешт
На посаді QC Team Lead ви очолите невелику профільну команду відділу контролю якості greehill. Ви гарантуватимете, що дані, які постачаються через наші виробничі процеси, відповідають стандартам якості, вимогам проєктів та очікуванням клієнтів. Ваша головна мета — побудувати масштабовану систему QC на базі штучного інтелекту, яка дозволить збільшувати обсяги виробництва без пропорційного зростання витрат на ручний контроль якості.
Завдання
- Керівництво та розвиток команди QC з трьох осіб, включаючи планування навантаження, визначення пріоритетів та управління ефективністю.
- Визначення щоденних та щотижневих пріоритетів QC на основі дедлайнів проєктів, виробничих потужностей та ризиків якості.
- Навчання та менторство фахівців QC, встановлення чітких очікувань щодо якості та продуктивності, а також підвищення гнучкості команди за допомогою крос-навчання та задокументованих робочих процесів.
- Забезпечення того, щоб скарги, результати QC та виробничі проблеми опрацьовувалися через єдиний стандартизований процес управління якістю.
- Підтримання єдиних практик QC у різних локаціях, проєктах та виробничих командах.
- Управління повним циклом QC для процесів виробництва даних greehill.
- Проєктування та впровадження системи QC на базі штучного інтелекту, інтегрованої у виробничий процес.
- Визначення автоматизованих перевірок, стратегій вибірки, критеріїв прийняття, порогових значень якості, контрольних точок та процедур ескалації.
- Використання вибірки на основі ризиків для конعцентрації уваги на складних та високоризикових кейсах.
- Визначення того, які кейси можуть прийматися автоматично, відхилятися автоматично або спрямовуватися на ручну перевірку.
- Співпраця з командами ML та розробки задля вдосконалення правил валідації, виявлення помилок та автоматизованих перевірок якості.
- Створення та підтримання KPI QC, дашбордів якості та єдиної таксономії дефектів.
- Відстеження показників помилок, пропущених дефектів, скарг клієнтів, повноти, точності, переробок, відсотків відхилення, часу перевірки та покриття автоматизацією.
- Аналіз результатів QC для виявлення трендів та першопричин.
- Розмежування одиничних помилок операторів та системних проблем у процесах, моделях, інструментах чи вихідних даних.
- Моніторинг ефективності автоматизованих перевірок, зокрема хибнопозитивних та хибнонегативних результатів.
- Розробка та підтримка стандартних операційних процедур (SOP) QC, чеклістів, стандартів якості та процесів коригувальних дій.
- Перетворення висновків QC та скарг клієнтів на структурований фідбек для команд Production, ML, Product та Engineering.
- Співпраця з командами ML для виявлення слабких місць моделей та надання структурованих прикладів для їх покращення.
- Проведення аналізу першопричин та впровадження коригувальних і запобіжних заходів щодо повторюваних проблем із якістю.
- Зменшення обсягів рутинних ручних перевірок зі збереженням або підвищенням якості.
- Підтримка проєктних команд у визначенні специфічних вимог до якості для кожного проєкту.
- Моніторинг якості протягом усього життєвого циклу пріоритетних проєктів та раннє виявлення ризиків.
- Надання фінального погодження QC перед здачею проєкту та забезпечення того, щоб отриманий досвід покращував майбутні робочі процеси.
Вимоги
- 3 роки досвіду роботи у сферах контролю якості (Quality Control), забезпечення якості (Quality Assurance), якості даних, операційної діяльності або в суміжних галузях.
- Підтверджений досвід керівництва невеликою командою QC, QA, управління якістю даних або операцій.
- Досвід роботи практикуючим лідом (hands-on lead), який поєднує управлінські навички з виконанням завдань самостійно.
- Підтверджені успіхи у покращенні вимірюваних показників якості у виробничому середовищі.
- Досвід проєктування або впровадження автоматизованих процесів QC, валідації даних чи обробки винятків.
- Практичний досвід аналізу даних за допомогою SQL, Python або аналогічних інструментів.
- Досвід роботи з великими масивами даних та виявлення закономірностей у проблемних питаннях якості.
- Досвід створення та вдосконалення стандартних операційних процедур (SOP), стандартів якості та операційних процесів.
- Досвід розслідування системних дефектів та впровадження коригувальних і запобіжних заходів.
- Здатність розставляти пріоритети щодо проблем із якістю на основі їхнього впливу на бізнес та клієнтів.
- Сильні комунікативні навички та вміння працювати на стику технічних і операційних команд.