Service Desk Specialist
Роботодавець · mthree
Фахівець служби підтримки
Системний адміністраторДеннийНічнийПовнаБудапешт
Ви випускник STEM-спеціальності з пристрастю до технологій, вирішення проблем та допомоги іншим? Приєднуйтеся до програми Junior Service Desk Specialist від mthree та розвивайте технічні та професійні навички, необхідні для старту кар'єри в IT. Після успішного завершення навчання ви отримаєте можливість працювати повний робочий день на посаді Junior Service Desk Specialist у компанії одного з наших провідних глобальних клієнтів у сфері інвестиційного банкінгу.
Завдання
- Надання технічної підтримки першого рівня через телефон, електронну пошту та чат.
- Виконання ролі першої точки контакту для IT-інцидентів і запитів на обслуговування.
- Усунення неполадок з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, додатками та доступом.
- Точна реєстрація, відстеження та оновлення тікетів підтримки.
- Дослідження технічних проблем та пошук рішень.
- Ескалація складних інцидентів спеціалізованим командам у разі необхідності.
- Ведення точної документації та записів підтримки.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та підтримки користувачів.
- Співпраця з технологічними командами для вирішення проблем.
- Визначення можливостей для покращення процесів та надання послуг.
Умови та пільги
Поглиблена інтерактивна підготовка, розроблена та проведена галузевими експертами.Постійна підтримка, коучинг та розвиток протягом усього періоду роботи.Знайомство з корпоративними технологіями та глобальними організаціями.Соціальні події та можливості для нетворкінгу.Чіткі можливості для кар'єрного росту.Цінний практичний досвід у сфері технологій та ІТ-підтримки.
Вимоги
- Диплом у галузі STEM.
- Сильні комунікативні та міжособистісні навички.
- Вільне володіння англійською мовою.
- Пристрасть до технологій та вирішення проблем.
- Орієнтація на клієнта та позитивний настрій.
- Увага до деталей та організаторські здібності.
- Здатність швидко навчатися та адаптуватися в динамічному середовищі.
- Командний підхід та готовність працювати в колективі.
- Кандидати повинні мати дійсний дозвіл на роботу в Угорщині на повний робочий день.