Посада для студентів – Ніськомовний аналітик технічної підтримки
Роботодавець · transcosmos Europe
Фахівець служби підтримки
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівДеннийСтудентамПідробітокБудапешт, Váci út 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1062
Зробіть технічну підтримку чимось значущим! Шукаєте більше, ніж просто роботу? Приєднуйтеся до transcosmos Europe та підтримуйте передовий бренд у сфері портативних джерел живлення та екологічних технологій. На посаді аналітика технічної підтримки ви станете експертом, до якого користувачі щодня звертаються за допомогою з цією інноваційною технологією.
Завдання
- Відповіді на запити клієнтів телефоном та електронною поштою професійно та чітко
- Виявлення та вирішення проблем, пов'язаних із зарядкою, підключенням сонячних панелей, використанням мобільних додатків тощо
- Ознайомлення клієнтів з можливостями продуктів та найкращими практиками їх використання
- Ескалація технічних проблем відповідно до встановлених процесів
- Супровід клієнта від першого контакту до остаточного вирішення питання
- Точна реєстрація всіх взаємодій та дотримання стандартів конфіденційності й безпеки
- Співпраця з командою заради забезпечення найкращої підтримки