Автомобільний технік-діагност зі знанням нідерландської мови
Роботодавець · MSX International
Механік-технік
Автомеханік
Фахівець служби підтримкиПовнаБудапешт
MSX International шукає фахівців з технічної підтримки автомобілів для підтримки одного з найінноваційніших брендів електромобілів на ринку. На цій посаді ви станете головним технічним інтерфейсом між брендом та його офіційною сервісною мережею, допомагаючи дилерам діагностувати проблеми з автомобілями, розслідувати технічні питання та пропонувати ефективні рішення для ремонту.
Завдання
- Аналіз технічних запитів щодо автомобілів, надісланих офіційними сервісними партнерами.
- Перегляд діагностичних звітів, кодів несправностей, документації з ремонту та даних автомобіля для визначення першопричин.
- Надання технічних рекомендацій та порад щодо діагностики на основі процедур та стандартів ремонту виробника.
- Підтримка дилерів у роботі з системами електромобілів, питаннями заряджання, проблемами з акумулятором, функціями програмного забезпечення, можливостями підключення та діагностикою автомобілів.
- Передача складних технічних розслідувань на вищий рівень, якщо потрібна додаткова інженерна підтримка.
- Управління кейсами технічної підтримки від початкового звернення до остаточного вирішення.
- Ведення точної документації кейсів та технічних записів.
- Моніторинг прогресу вирішення кейсів та забезпечення своєчасного зв'язку з дилерами.
- Надання підтримки в межах узгоджених цільових показників рівня обслуговування та стандартів якості.
- Виступ у ролі надійного технічного радника для техніків майстерень та сервісних команд.
- Підтримка дилерів у застосуванні технічної документації, сервісних кампаній та процедур ремонту.
- Просування ефективних практик діагностики та методологій вирішення проблем.
- Епізодична участь у технічній підтримці дилерів на місцях у складних випадках.
- Виявлення повторюваних технічних проблем та нових тенденцій у роботі.
- Діяльність як точка раннього виявлення потенційних проблем з якістю продукції чи надійністю.
- Внесок у безперервне вдосконалення технічних знань та процесів підтримки.
Умови та пільги
Конкурентна заробітна плата та бонус за результативністьПакет приватного медичного страхуванняГібридна модель роботиМожливості міжнародної кар'єри в межах MSXБезперервний професійний розвиток та технічне навчанняСучасне офісне середовище в БудапештіСпівпрачна, мультикультурна та дружна командаМожливість працювати з одним із найінноваційніших європейських брендів електромобілів
Вимоги
- Досвід у автомобільній діагностиці, технічній підтримці, роботі майстерень або ремонті автомобілів.
- Міцні навички аналізу та усунення несправностей.
- Добре розуміння сучасних автомобільних систем та діагностичних процесів.
- Інтерес до технологій електромобілів та нових автомобільних інновацій.
- 2-5 років досвіду у технічній підтримці автомобілів, автомобільній діагностиці, роботі майстерень, оцінці гарантійних випадків або у сфері ремонту.
- Ступінь бакалавра або магістра з автомобілебудування, електротехніки, мехатроніки або еквівалентна технічна освіта.
- Вільне володіння нідерландською мовою
- Високий рівень англійської мови (письмової та розмовної).