Консультант підтримки клієнтів зі знанням російської та української мов - Будапешт, Угорщина
Через агенцію · Foundever
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитівПовнаХарчуванняБудапешт
Foundever шукає консультантів підтримки клієнтів зі знанням російської та української мов у Будапешті. Приєднуйтеся до команди нашого міжнародного клієнта, що спеціалізується на продуктах для здоров'я, краси та догляду за домом, щоб забезпечити винятковий сервіс для клієнтів.
Завдання
- Ефективно та оперативно відповідайте на всі запити клієнтів у встановлені терміни
- Розвивайте та підтримуйте повне технічне знання продуктів та послуг клієнта
- Опрацьовуйте всю кореспонденцію згідно із запитами/вимогами
- Точно реєструйте всі дзвінки відповідно до процедур
- Відповідально ведіть та оновлюйте всю робочу документацію
- Вмійте вчасно розпізнати, коли проблему/запит потрібно передати до іншого відділу або більш досвідченому колезі
Умови та пільги
Стабільна компаніяМи працюємо на угорському ринку з 1999 року як частина одного з лідерів ринку у сфері CX.Здоров'я та благополуччяДоговір із корпоративним лікарем та приватним медичним консультантом, компенсація за окуляри та знижки у корпоративного лікаря.Цікаві програмиЩомісячні дні розваг, тематичні дні в офісі, онлайн-ігри, дартс, настільний футбол, безкоштовна кава, чай, безалкогольні напої, реферальна програма та благодійні події.Кар'єрна програмаМожливості внутрішнього кар'єрного зростання, програма розвитку талантів та оплачуване професійне навчання під керівництвом тренерів.Компенсації та перевагиКафетерій (карта SZÉP), бонуси для окремих команд, ювілейний бонус, безкоштовний банківський рахунок, а також знижки в будівельних гіпермаркетах і мережах готелів.Додаткова відпустка від FoundeverДодаткові дні відпустки в окремих випадках та повністю оплачувана відпустка для тат.Му，льтинаціональне середовищеКолеги з понад 25 національностей у дружній команді та різноманітній корпоративній культурі.Пакет для релокаціїДопомога з переїздом та оформленням робочих документів, таких як медичне страхування та податки.
Вимоги
- Вільне володіння російською мовою (C1)
- Вільне володіння українською мовою (C1)
- Середній рівень англійської мови (B1)
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою
- Бездоганні комунікативні навички
- Спокійний, врівноважений та розсудливий підхід у будь-якій ситуації
- Відмінні навички самоорганізації
- Проактивний підхід та готовність працювати за власною ініціативою
- Здатність працювати під тиском задля дотримання дедлайнів та KPI
- Здатність адаптуватися до умов та процедур, що постійно змінюються
- Знання пакету Microsoft Office (Word, Excel)
- Необхідно мати громадянство ЄС або дійсний дозвіл на роботу
- Місцевий кандидат або готовність переїхати до Будапешта, Угорщина