Contact Center Officer, Hungary
Роботодавець · Fundación CitizenGO
Оператор контакт-центруСлужбовець з обслуговування запитів
ПерекладачГнучкийПідробітокВіддалено
CitizenGO шукає співробітника Contact Center Officer для Угорщини для управління кореспонденцією з нашими угорськомовними прихильниками. На цій віддаленій посаді з неповним робочим днем (20 годин на тиждень) ви відповідатимете на запитання, допомагатимете із запитами щодо пожертв та підписок, а також допомагатимете учасникам залишатися на зв'язку з нашою місією. Кожне спілкування — це можливість побудувати довіру. Завдяки чітким, продуманим відповідям та ретельному супроводу ви допоможете прихильникам отримати необхідну допомогу та забезпечите, щоб їхні ідеї, відгуки та занепокоєння дійшли до людей, які можуть на них вплинути.
Завдання
- Відстежуйте та відповідайте на всю кореспонденцію учасників угорською мовою у дружній, прозорий та ефективний спосіб
- Відповідайте на електронні листи учасників менш ніж за 8 годин, забезпечуючи чіткість, точність та відповідність місії CitizenGO
- Керуйте запитами на зміну або скасування пожертв, відписку від розсилок та волонтерство
- Визначайте можливості для потужних кампаній, запропоновані учасниками, та діліться ними з командою кампаній
- Беріть участь у підготовці звіту з кореспонденції, що містить огляд угорськомовної кореспонденції за тиждень
- Використовуйте та вдосконалюйте чорнетки відповідей, створені за допомогою штучного інтелекту
- Співпрацюйте у навчанні та вдосконаленні чат-ботів
- Повідомляйте про технічні проблеми, відгуки щодо кампаній, пропозиції учасників та тенденції у комунікації
- Перекладайте та адаптуйте матеріали кампаній, ключові документи та контент веб-сайту угорською мовою
- Оновлюйте та локалізуйте сторінки Довідкового центру
- Визначайте можливості для операційного вдосконалення та пропонуйте практичні рішення
- Переглядайте та вдосконалюйте комунікаційні процеси, шаблони та внутрішні ресурси
- Беріть участь у тестуванні та впровадженні нових інструментів, робочих процесів та автоматизацій
- За потреби опрацьовуйте вхідні повідомлення іншими мовами за допомогою інструментів перекладу та створення чернеток на основі штучного інтелекту
Умови та пільги
Зробіть внесокВаша робота безпосередньо сприятиме захисту життя, сім'ї та свободи в глобальному масштабі.Віддалена гнучкістьВи насолоджуватиметесь свободою працювати з будь-якого місця, забудете про поїздки на роботу та отримаєте гнучкість подорожувати й жити на власних умовах.Гнучний графікВи скористаєтеся перевагами гнучкого робочого графіку, що дозволить вам бути поруч з іншими та керувати своїм днем так, як ви вважаєте за потрібне.