Consultancy - Service Design Investment Project Manager Consultant (IPM), GSSC, Business Performance & Modernization (BPM) Budapest, Hungary, 12 Months (Remote)
Роботодавець · UNICEF
Бізнес-аналітик
Менеджер зі стратегіїКерівник підрозділуТимчасоваБудапешт
Глобальний центр спільних послуг (GSSC) ЮНІСЕФ надає послуги офісам ЮНІСЕФ по всьому світу у сферах фінансів, управління основними даними, адміністрування людських ресурсів, заробітної плати та підтримки клієнтів у сфері ІТ. Ця ініціатива передбачає обмежені за часом інвестиції GSSC у спеціальний потенціал впровадження для прискорення зрілості послуг та досягнення відчутних покращень якості послуг, продуктивності, задоволеності клієнтів і бізнес-результатів.
Завдання
- Стабілізувати та оптимізувати операції з надання послуг.
- Покращити клієнтський досвід та якість послуг.
- Посилити стандартизацію, автоматизацію та ефективність процесів.
- Визначити та впровадити найкращі галузеві практики й дисципліни управління послугами.
- Створити сталі можливості, які можна підтримувати після завершення проєкту.
- Створити вимірювану цінність для бізнесу завдяки підвищенню ефективності, результативності та задоволеності користувачів.
Вимоги
- Вища університетська освіта (ступінь магістра або еквівалент) у галузі дизайну, бізнес-адміністрування, державного управління, організаційного розвитку, менеджменту, промислової інженерії, людиноцентричного дизайну, інформаційних систем або суміжної галузі.
- Щонайменше сім років досвіду з прогресивно зростаючою відповідальністю, або дев'ять років зі ступенем бакалавра, в управлінні складними трансформаціями, дизайном послуг, операційним вдосконаленням чи пов'язаними програмами та проєктами.
- Підтверджений досвід управління проєктами з розробки та ведення інтегрованих планів проєктів, критичних шляхів, етапів, залежностей, ресурсів, ризиків, проблем, управління та звітності для керівництва.
- Підтверджений досвід координації мультидисциплінарних команд і топменеджерів у межах кількох робочих напрямків, зокрема виконання завдань без прямих повноважень керівника.
- Досвід досягнення вимірюваних покращень послуг та переведення бізнес-вимог у дорожні карти і плани проєктів, готові до впровадження.